L'inbound marketing consiste à attirer directement les clients dans vos tunnels de conversion, en leur fournissant étape après étape différentes ressources marketing.

Si une telle stratégie est impérative pour les entreprises en 2022, tant elle est gage de qualité et permet de démontrer l’expertise, elle demande effort, habileté et connaissance client afin de pouvoir espérer faire mouche.

Car créer et distribuer des ressources pour attirer et convertir ses lectures, reste un véritable défi. En effet, vous devez réussir à créer un « toboggan », dans lequel glisseront vos lecteurs, jusqu’à générer une interaction.

Si un copywriting soigné et une stratégie marketing bien définie sont essentiels à la réussite d’une telle campagne, il existe des bonnes pratiques à garder en tête pour assurer une performance satisfaisante.

Votre contenu doit apporter de la valeur 

Quelle que soit la nature des ressources et contenus que vous créez, il est impératif de vous assurer qu’ils apportent de la valeur aux lecteurs. Sans cela, vous avez peu de chances d’obtenir une conversion, aussi minime soit-elle.

De plus, gardez à l’esprit que vos contenus représentent votre entreprise, et participent directement au rayonnement de son image de marque. Voyez donc plutôt chaque ressource comme l’opportunité de guider et faire avancer vos prospects d’un point A à un point B, de votre parcours de vente.

Ou, vous veillez à accumuler la crédibilité et la confiance qu’éprouvent vos clients potentiels pour vous. En d’autres termes, vous nourrissez vos prospects afin de les rendre plus matures, et disposés à commercer avec vous. 

Connaître son audience

Qu’importe votre processus créatif, la première étape pour créer du contenu est toujours de connaître son audience.

Évidemment, tout le monde a une idée de qui est son audience. Mais une simple intuition n’est pas suffisante, et certains biais peuvent affecter considérablement la performance de vos campagnes.

Une étude approfondie vous permettra d’avoir une connaissance complète et fiable de votre cible. Pour ce faire, vous pouvez répondre aux questions suivantes à propos de vos cibles :

• Quels sont leurs métiers ?
• Quels revenus génèrent-ils ?
• Quel est leur parcours d’achat idéal ?
• Où se situent-Ils ?
• Quel type de média consomment-ils et qu’est-ce qui les influence ?
• Quelles sont leurs plateformes favorites ?
• Qu’est-ce qui pourrait les amener à acheter ce que vous vendez ?
• Quels sont leurs principaux objectifs ?
• Qu’est-ce qui les empêche d’atteindre ces objectifs ?

Vous pouvez bien sûr essayer de répondre à ces questions vous-même, mais le mieux serait encore de poser directement la question à vos clients !

L'importance d'un titre aguicheur

Pour que vos contenus aient une chance de convertir, il est essentiel, dans un premier temps, que des visiteurs se rendent sur celui-ci. Car vous aurez beau créer le meilleur des contenus, si personne ne le lit, il sera totalement inutile.

Le titre doit donc attirer l’attention de votre audience, et la captiver suffisamment pour lui donner envie de consulter votre contenu sans pour autant trop lui en dire. Il doit être court et percutant, et susciter la curiosité. Par exemple faites-y une promesse, que vous pourrez tenir dans l’article.

Agencez votre contenu

Si dans la section précédente, nous évoquions l’importance d’un titre accrocheur, cela n’est non sans faire référence à la désormais fameuse formule : AIDA

Car le succès d’un contenu dépend aussi de la façon dont il est présenté. L’organisation de vos idées peuvent ainsi changer totalement la perception des notions clés.

La structure AIDA vous pousse par exemple à structurer vos contenus pour qu’ils soient perçus de la façon suivante : attention (souvent via le titre), Intérêt, Désir, Action. Pourquoi cette structure plus qu’une autre ? Car elle se base sur la façon dont notre cerveau traite l’information. Cela dit, libre à vous de tester les structures et formats les plus efficaces. En marketing comme ailleurs, rien n'est immuable, il n’y a pas de vérité générale, alors place aux tests !

L’important surtout, c’est d’adapter votre structure au chemin qui vous permettra de transformer votre prospect en client, en levant les barrières et en offrant les bonnes informations.

Enfin, soignez l’UX de vos contenus, car n’oubliez pas que même si vous captez l’attention via un titre accrocheur, vous devez la maintenir et le développer pour espérer convertir à la fin.

La force du copywriting

Pour rendre vos contenus plus efficaces, de nombreuses techniques existent. Car votre objectif est de déplacer votre lecteur d’état, pour le mettre dans le contexte le plus favorable à la transaction. Cela peut passer par différents leviers rationnels, émotionnels, ou d’appartenance. Et via différentes techniques permettant de les mettre en exergue : storytelling, énumération, comparaison, recontextualisation, mécanisation, etc…

Pour que celles-ci soient réellement efficaces, prêtez une attention toute particulière au point 2 de cet article : la connaissance client. Le bon message passera forcément par une bonne compréhension de l'interlocuteur.

Collaborez avec des personnes influentes dans votre milieu

Un autre moyen de rendre votre contenu plus attirant est de collaborer avec des personnes influentes dans votre milieu.

La simple mention de leur nom va permettre d’associer l’image de l’influenceur à votre offre, de donner de la crédibilité ainsi que du capital sympathie.

Ils pourront également apporter avec eux une part de leur audience et vous aider à toucher toujours plus d’individus. Vous pouvez également proposer des études de cas et des témoignages. Ce type de contenu permet de concrétiser votre propos avec des applications réelles et plaît particulièrement.

Concluez avec un CTA

Comme nous l’avons vu avec la formule AIDA, terminer par un appel à l’action est le meilleur moyen pour obtenir une interaction. Montrez à vos clients comment passer à l’étape suivante, et incitez-les en suscitant le besoin de le faire.

 Pour ne pas donner le mauvais exemple, et étayer mon propos, je vous encourage vivement à faire appel à l’agence Eckert Mathison si vous souhaitez rendre vos contenus plus efficaces.

 Notre agence est spécialisée dans l’inbound marketing et la création de contenu à forte valeur ajoutée. Alors si vous avez besoin de convertir plus et mieux, découvrez nos réalisations !

Les webinaires sont passés sur le devant de la scène durant la crise sanitaire, devenus indispensables pour de nombreuses organisations. Et même si les salons physiques ont repris et peuvent les concurrencer, cette période a permis de familiariser un grand nombre de professionnels au format.

Par ailleurs, la démocratisation du télétravail joue également en faveur des outils de travail à distance.

Ce dernier est donc ressorti plus populaire qu’avant la crise et s’avère être un excellent outil pour organiser des événements virtuels, et mettre en avant son savoir-faire et participer à un moment d’échange rapproché avec vos prospects.

Le choix du format du webinaire

Derrière le terme de webinaire se cache en réalité un grand nombre de formats : 

• Vous pouvez tenir une discussion de groupe entre experts de votre industrie. Cela permet de démontrer votre expertise et de valider votre position dans votre secteur.

• Au contraire, une seule personne peut réaliser une présentation. Moins dynamique, ce format a néanmoins l’avantage de vous permettre de planifier exactement le déroulé du webinaire et de vous assurer de dire tout ce que vous souhaitez dire.

• Entre ces deux formats, vous pouvez faire le choix d’une interview. Dynamique sans trop l’être, l’interview laisse une marge de liberté tout en permettant de guider précisément le déroulé du webinaire.

• Enfin, dans le cadre d’un lancement de produit par exemple, vous pouvez tenir une session de questions & réponses.

Le choix de l'outil de webinaire

Une fois que vous avez déterminé le format de votre webinaire, vous pouvez choisir l’outil le plus adapté à votre besoin.

Pour cela, prenez à la fois en compte le format que vous souhaitez créer mais aussi la taille de l’audience que vous souhaitez convier. En effet, les contraintes techniques et outils à utiliser ne seront pas les mêmes si vous souhaitez réaliser un webinaire avec 15 ou 1000 participants.

L’expérience utilisateur offerte par l’outil choisi est également un élément important à prendre en compte, pour éviter toute frustration et favoriser la transmission du message.

Le format et l’outil prêts, il ne vous reste plus qu’à entrer dans le cœur du travail : la conception du webinaire en lui-même. En premier lieu cela passe par désigner les rôles de chacun des membres de votre équipe. Il vous faut prévoir un ou plusieurs présentateurs, parfois des modérateurs, pour faciliter les échanges avec le chat, ainsi qu’une personne chargée de s’occuper des problèmes techniques. En effet, il n’y a rien de pire que de faire face à une difficulté technique et de ne pas savoir comment réagir.

Une fois les rôles attribués, concentrez-vous sur la phase de production du contenu. Sur ce point, il n'y a qu'une seule règle d'or : votre webinaire doit être dynamique. Éviter la dictée soporifique et n'hésitez pas à inviter vos participants à prendre la parole.

L'importance de bien se préparer

Lorsque votre contenu est prêt, il sera nécessaire de vous entraîner, non seulement pour être plus à l’aise lors de l’événement, mais également pour détecter ce qui ne fonctionne pas et vous assurer que tout se déroule comme prévu, notamment en termes de timing.

Pensez également à prévoir un plan en cas d’imprévu. Par exemple, si vous passez plus de temps que prévu sur un sujet, réfléchissez à comment rattraper le retard.

La planification et l'après webinaire

Vous êtes désormais prêts ! Il ne vous reste plus qu’à choisir une date et une heure d’événement, puis à collecter les inscriptions pour votre webinaire. Pour ce faire n’hésitez pas à parler de votre webinaire sur l’ensemble de vos canaux de communication.

Préparer également une adresse email de contact au cas où vos participants aient des questions avant le déroulement de l’événement ainsi qu’une FAQ.

En effet, garder contact avec vos participants après le webinaire est tout aussi important que l’événement en lui-même.

Enfin, n'oubliez pas qu’un webinaire enregistré est une excellente ressource marketing, alors une fois terminé, continuez de l’exploiter !

Vous avez besoin d’accompagnement pour réfléchir et concevoir vos webinaires ? Contactez l’agence Eckert Mathison dès maintenant pour profitez de conseils experts, et concevoir une stratégie gagnante.

Les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans toute stratégie de content marketing, ce qui amène nombre de professionnels du marketing à fréquemment y publier. 

Pour autant, leur fonctionnement est des plus complexe et il peut s’avérer difficile de savoir comment optimiser ses performances. Plusieurs variables entrent en jeu et l’une d’entre elles est l’heure de publication. 

Les différents réseaux sociaux connaissent tous leur pic d’affluence à un moment différent. Ce paramètre dépend également de votre industrie, ainsi une entreprise B2B et une entreprise B2C ne doivent pas forcément publier au même moment. Voici donc un guide pour vous aider à trouver le moment idéal pour publier sur les différents réseaux sociaux en vous basant sur ce qui fonctionne le mieux pour d’autres entreprises.

Quand publier sur Instagram, Facebook et Pinterest ?

Sur Instagram vous devriez avoir des bons résultats tant que vous publiez entre 15h et minuit. Si vous êtes dans le B2B, privilégiez la fin de journée et le vendredi. Dans le B2C il est plus intéressant de cibler la soirée. Ces règles se retrouvent également du côté de Facebook.

Les publications sur Pinterest fonctionnent quant à elles mieux entre 18h et 21h, ou entre 12h et 15h. Si ce réseau social fonctionne très bien le dimanche dans le B2C, il est préférable de le favoriser le lundi dans le B2B.

Twitter, le réseau social des lèves tôt et des couches tard

De son côté, Twitter est connu pour attirer les utilisateurs les plus matinaux cherchant les dernières actualités, ainsi que les couches tard, voulant partager leurs pensées du soir.

Si vous voulez y trouver du succès, c’est donc lors des créneaux du matin et de la soirée que vous devriez rencontrer le plus de succès. Par ailleurs ces deux types d’utilisateurs ont des profils et des attentes différents donc privilégiez l’un de ces deux créneaux en fonction de cela.

Enfin, pour les entreprises B2B comme les B2C, vendredi est le meilleur jour pour publier sur Twitter.

Quel est le meilleur moment pour publier sur LinkedIn, le réseau social des professionnels ?

Comme on pouvait s’y attendre de la part du réseau social, le meilleur jour pour publier sur LinkedIn n’est pas le samedi ni le vendredi mais le mercredi. D’ailleurs, le lundi et le vendredi sont les jours à éviter sur LinkedIn.

En terme d’horaire, focalisez vous sur l’après-midi et évitez les soirées et matinées. 

Quid des plateformes vidéos ?

Très populaires, les plateformes de contenus vidéos YouTube et TikTok ont aussi des horaires de publications à privilégier.

Concernant YouTube, les meilleurs jours pour publier sont le vendredi et le samedi. En termes d’horaire, il faut privilégier la fin de journée, à partir de 18h, et absolument éviter de publier tôt le matin, avant 10h. 

Du côté de TikTok, il est possible de trouver le succès en publiant tôt le matin selon votre secteur. Libre à vous donc d’essayer et de voir si les résultats sont là. Si cet horaire est plus risqué, il assure néanmoins de faire face à moins de concurrence, vous avez donc tout intérêt à en profiter. Si votre concurrence n'est pas présente sur TikTok, vous pouvez publier à n’importe quelle heure entre 12h et 21h. Sur TikTok, les meilleurs jours pour le B2B sont le samedi et le mardi tandis qu’il s’agit du samedi et du dimanche pour le B2C.

Comment concevoir votre propre calendrier de publication ?

Ces jours et horaires sont ceux fonctionnant le mieux habituellement pour les entreprises souhaitant publier sur les réseaux sociaux. Il s’agit donc d’un bon point de départ pour à votre tour publier sur les réseaux sociaux et trouver vos créneaux idéaux.

Gardez également à l’esprit que sur un même réseau, différents types de contenus peuvent plus ou moins bien fonctionner à différents horaires. Il n’y a donc pas de secret, pour trouver votre calendrier de publication idéal, il vous faut tester et mesurer vos performances. Si ce processus peut paraître complexe, les efforts paieront car publier au bon moment peut vraiment faire la différence entre un contenu qui passe inaperçu et un contenu qui sur-performe. 

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Qu’est-ce qu’un codec est une extension de fichier ?

Qui dit stratégie de contenu marketing, dit vidéo, et qui dit vidéo dit codec. Un codec est un programme qui encode et décode les données. Il permet de compresser un fichier, et tout particulièrement les vidéos, souvent très volumineuses. Sans les codecs, les fichiers audios et vidéos seraient trop lourds pour être transmis par internet. C’est une base nécessaire à toute vidéo diffusée sur le web.

Il existe différents codecs, et il est important de savoir lequel utiliser, et quand, pour exporter vos vidéos en évitant tout problème technique.

Pourquoi est-ce important de choisir la bonne extension de fichier et le bon codec ?

Alors que les vidéos jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing et que leur coût de production peut s’avérer élevé, il est essentiel d’en tirer le maximum de valeur.

Depuis quelques années, la vidéo à le vent en poupe. En pour cause, elle permet aux marques d’augmenter significativement leurs taux de conversion, et donc la performance de leurs campagnes (200% à 300%), et représente le 1/3 de l’investissement publicitaire effectués par les entreprises.

Et pour cause, la vidéo représente 75 à 80% du trafic Internet global, et 30% du temps de navigation des internautes. 79% des consommateurs ont d’ailleurs déclaré qu’ils préféraient regarder une vidéo sur un produit plutôt que de lire des informations.

Comment choisir son codec et son extension de fichier ?

Avant toute chose il faut comprendre la différence entre codec et extension de fichier.

Le codec est une norme de compression et de décompression de flux vidéo et audios. Le format de fichier est un conteneur qui peut stocker plusieurs types de données dont les flux vidéo et audios mais également des sous-titres et des métadonnées.

Le MPEG, qui a été conçu par le Moving Picture Experts Group, est l’un des codecs les plus populaires. Il fournit une très bonne qualité vidéo pour un débit relativement bas. Pour autant, ce n’est pas nécessairement celui vers lequel vous devez vous tourner. En effet, YouTube conseille davantage les codecs AAC-LC pour l’audio et H.264 pour la vidéo. Privilégiez donc ces deux codecs lorsque vous souhaitez exporter vos vidéos si vous souhaitez les diffuser sur cette plateforme.

Mais comme nous l’avons vu plus haut, choisir le bon codec n’est pas suffisant, il faut également utiliser le bon type de fichier.

Concrètement, vous devez exporter votre vidéo dans le bon type de fichier avec le bon codec. Du côté des types de fichier, le MP4 est de loin le plus populaire. Il est accepté par l’ensemble des réseaux sociaux et même par PowerPoint. En le choisissant vous évitez donc tout problème de compatibilité.

Pour autant, ce n’est pas nécessairement toujours la meilleure option. Ainsi, pour une mise en ligne sur le web, les fichiers WEBM offrent un meilleur taux de compression que le MP4. Privilégiez donc le format compatible avec vos plateformes de diffusion.

Enfin, si vous souhaitez diffuser votre vidéo dans les meilleures conditions, par exemple sur une TV lors d’un événement, vous pouvez faire appel au format AVI. Bien que plus volumineux ce dernier prend en charge de nombreux codec, ce qui garantit sa compatibilité avec un grand nombre de téléviseurs, et fournit une qualité d’image supérieure.

Si vous souhaitez diffuser sur le web, utiliser le format de fichier WEBM. Toutefois, si votre cible est susceptible d’utiliser de vieux navigateurs ne prenant pas en charge ce format, ou si vous souhaitez éviter tout problème technique, privilégiez le MP4. Si vous contrôlez votre environnement et que vous souhaitez afficher la meilleure qualité d’image, utilisez l’AVI. Enfin si jamais vous disposez d’un fichier dans le mauvais format, pas de soucis, il existe de nombreux logiciels capables de passer une vidéo d’un codec et d’une extension de fichier à une autre.

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Quelques chiffres sur Linkedin

LinkedIn tient une place de choix dans la boîte à outils du marketer B2B. Avec ses quelques 23 millions de membres et 11,5 millions de membres actifs mensuels en France, ce n’est pas seulement le premier réseau social professionnel, c’est également le 6ème réseau social au monde. On y retrouve des professionnels de tous les secteurs et de tous les âges, avec tout de même une plus grande part de 25-34 ans : ils représentent plus de 50% des membres de la plateforme.

LinkedIn est un canal de choix pour adresser un large éventail de contact, en fonction de leurs professions, ou de leurs secteurs d’activité. Faut-il encore définir vos objectifs, votre stratégie, et réussir à les attirer et les captiver…

LinkedIn, pour construire votre marque et générer des leads, mais pas que...

Si nous nous concentrons aujourd’hui sur le marketing B2B, il nous faut néanmoins évoquer les avantages qu’offre LinkedIn sur la partie recrutement & RH. En effet LinkedIn possède une section totalement dédiée à la recherche d’emploi, qui permet aux entreprises de poster directement leurs offres sur la plateforme, et aux candidats de postuler (fonctionnalité similaire aux sites dédiés tels qu’Indeed, etc…). Dans cette même continuité, les profils LinkedIn constituent en quelque sorte un Curriculum Vitae 2.0, que les entreprises peuvent consulter facilement.

Pour revenir sur les actions marketing B2B de LinkedIn, le réseau social professionnel peut tout d’abord vous aider à travailler votre image de marque. En effet, la plateforme recense une grande quantité de professionnels issue de différents secteurs d’activité. C’est donc le lieu idéal pour démontrer vos expertises et savoir-faire, en interagissant avec les autres acteurs de votre marché.

Comme pour les autres réseaux sociaux, vous allez pouvoir gagner en visibilité au fur et à mesure que vous créerez du contenu. Il est important de noter qu’une bonne stratégie et une ligne éditoriale bien ficelée pourra vous permettre de trouver de nouveaux leads et de clients. Il ne faut pas oublier non plus que le parcours d’acquisition s’est considérablement complexifié ces dernières années, rendant impératif la multiplication de points de contacts. LinkedIn peut ainsi être l’un de vos piliers d’acquisitions majeurs ou simplement soutenir vos autres stratégies, à condition, bien sûr, d’effectuer les efforts qui vont de pairs.

Comment optimiser le profil LinkedIn de votre entreprise ou votre profil personnel

Maintenant que les avantages d’une présence sur LinkedIn sont clairs, la question est de savoir comment s’y prendre. Et comme sur tout réseau social, tout commence par votre profil personnel, ou celui de votre entreprise. Si le profil personnel est important, c’est parce que vous êtes le visage de votre entreprise sur LinkedIn et qu’un prospect pourrait s’y intéresser. Un profil bien entretenu est donc une excellente base pour commencer à construire sur LinkedIn, que ce soit pour votre profil personnel ou votre profil entreprise. Et un profil bien tenu passe évidemment par une photo de profil, un titre personnalisé et un CV à jour, mais ce n’est pas tout. 

Pensez ainsi à compléter la section « résumé du profil » qui est particulièrement consultée. N’hésitez pas non plus à ajouter des points de contact vers vos autres plateformes et à demander des recommandations à vos collègues. Quant à la page entreprise, tous ces points sont applicables, mais il faut y ajouter des spécificités.  

Comme la création de pages vitrines Linkedin : ces dernières vous permettent de structurer les activités de votre entreprise, notamment lorsque vous avez différentes divisions. Cela permettra à vos contacts et visiteurs de suivre le contenu qui les intéresse réellement et éviter ainsi qu’ils se désabonnent pour ne pas être pollué par du contenu sans intérêt à leurs yeux.

Définir une stratégie éditoriale gagnante

Lorsque votre profil est prêt, il ne vous reste plus qu’à être actif pour gagner en visibilité et établir votre notoriété.

Ici, il est question de choisir les bons formats pour assurer les meilleures performances. Alors que vos publications passent au milieu d’un fil de posts infini, il vous faut impérativement une phrase d’accroche pour capturer l’attention de votre audience et apporter de la valeur à chaque nouveau post.

Quant au corps du message, il doit être le plus simple possible, à la forme active, et facilement lisible sur smartphone.

Par ailleurs, si vous êtes un habitué de LinkedIn vous aurez sûrement remarqué que les liens ne sont pas dans les publications directement mais dans un commentaire de l’auteur. Cette astuce vous permet d’augmenter la visibilité de votre publication car LinkedIn ne souhaitant pas que ses utilisateurs quittent la plateforme, pénalise les publications contenant un lien. Enfin, pensez à répondre autant que possible à tous les commentaires pour augmenter votre engagement, et donc votre visibilité.

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1. Qu’est-ce qu’un site web en une page

Les sites web d’une seule page ont gagné en popularité au cours des dernières années, notamment auprès des entreprises commercialisant un unique produit ou ciblant une audience de niche. Comme tout site web, l’efficacité de ces sites dépend de leur visibilité, et donc de leur référencement. Se pose donc la question du SEO : comment Google traite-t-il ces sites ?

Sur un site web à une page le contenu s’affiche dynamiquement sur la page en réponse aux actions de l’utilisateur. C’est ce que l’on appelle une single page application, ou SPA. Les visiteurs cliquent sur des liens non pas pour changer de page, mais pour arriver à l’information voulue directement sur la même page, via un système d’« ancres ». Ce type d’interaction donne l’impression que la page change alors que ce n’est pas le cas, accentuant le dynamisme et de simplicité de navigation. 

2. Quels sont les avantages d’un site web en une page

L’avantage majeur des sites web en une page est qu’ils sont bien plus agréables à visiter sur mobile qu’un site web classique. Pas la peine de naviguer entre différents onglets, d’utiliser les boutons précédents et suivants ni même attendre que les pages web se chargent. Pas la peine non plus d’encombrer une part non négligeable de l’écran avec des menus remplis de liens.

Cela résulte en une bien meilleure expérience utilisateur sur mobile qui prend toute son importance quand on sait que plus de la moitié du trafic web provient d’un appareil mobile. Non seulement ce meilleur UX sera apprécié par vos visiteurs, mais sera également valorisée par Google. En effet, en 2019 la firme de Mountain View avait annoncé que son algorithme favoriserait dorénavant les sites web fournissant la meilleure expérience sur mobile. 

Un site web une page permet également de guider l’utilisateur. Contrairement à un site rempli de liens et de pages, il est beaucoup plus simple d’anticiper et de créer un parcours utilisateur clair, pour vous assurer que vos visiteurs aient les bonnes informations aux bons moments.

 Cela vous permet de concevoir une expérience sur mesure pour l’audience que vous ciblez en affichant exclusivement les informations qui les intéresse, dans le bon ordre logique.

3. Quels sont les désavantages d’un site web en une page

En dépit de tous ses avantages, les sites web en une page ont également leurs défauts. Ces sites sont conçus autour d’un unique concept, ce qui limite votre capacité à aborder une diversité de sujets.

Cela va par nature à l'encontre du référencement naturel, pour lequel il est utile de multiplier les contenus, les pages indéxées, et mots-clés afin de renforcer votre positionnement. De plus, positionner une page sur un mot-clé sans avoir d'autres pages pour la soutenir (Silos et maillage interne) risque de s'avérer très complexe. Si votre stratégie numérique repose sur votre positonnement sur les moteurs de recherche (SEO), oubliez les sites one page. 

Le second désavantage est que vous ne pouvez pas détailler votre contenu autant qu'avec d’autres sites. Il est tout naturellement impossible d’inclure les informations contenues dans des dizaines de pages en une seule page tout en offrant une bonne expérience. Les visiteurs à la recherche d’informations détaillées risquent donc d’être déçus.  Il s'agit plutôt de proposer une expérience optimale, avec une quantité d'informations minimales et pertinentes, pour favoriser la compréhension.

4. Comment savoir si un site web en une page est fait pour vous

Vous l’aurez compris, un site en une page est pertinent dans certaines situations et à éviter dans d’autres. En règle générale, il bénéficiera d’un moins bon SEO qu’un site classique, mais vous permettra de diffuser un message clair.

Ce n’est donc pas la meilleure solution si vous cherchez à accroitre votre trafic naturellement. Vous pouvez cela dit, vous concentrer sur d’autres leviers d’acquisitions, afin d’atteindre des audiences niches pour leurs diffuser des messages adaptés et un parcours personnalisé.
Les sites one page sont également très pertinents dans le cas où vous disposez d’un seul produit ou d’une seule catégorie de produits.

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Les réseaux sociaux permettent aux marques et entreprises de rester en permanence en contact avec leurs clients, et de communiquer très rapidement. Si c’est là un excellent outil, c’est en réalité une lame à double tranchant. Cette instantanéité permet à des crises d’apparaître à tout moment, pour lesquelles il est difficile de réagir rapidement avec efficacité.

Et même lorsqu’on ne se pense pas concerné, il est impératif de rester sur ses gardes, car l’histoire a montré que les crises sur les réseaux sociaux peuvent toucher toutes les entreprises, parfois même dans les contextes les plus inattendus. Par exemple, une attaque résultant en une fuite de données est un type de crise pouvant toucher virtuellement toutes les entreprises.

Si certaines crises n’ont que très peu d’impact, d’autres peuvent entraîner des conséquences désastreuses pouvant mettre en péril l’avenir d’une entreprise. Plutôt que de se retrouver dépourvu en situation de crise il est donc important de correctement se préparer à l’éventualité d’une crise.

Veiller, surveiller, et détecter les messages viraux qui concernent votre entreprise.

En situation de crise, la rapidité est la clé. Pour autant, face à une situation inédite il est difficile d’être certains de ses décisions, d’autant que les enjeux sont souvent importants.

Il est donc préférable de définir la conduite à adopter à l’avance, à tête reposée. Cela facilitera grandement la gestion des urgences. C’est pourquoi la première étape pour se préparer à une crise est de mettre en place un document de crise.
Ce dernier doit définir les lignes directrices en matière de communication et les messages clés à communiquer. L’objectif ici est de prévoir tous les scénarios possibles afin de ne pas pouvoir être pris au dépourvu.

Comment réagir quand la crise est imminente ?

Même en étant préparé il est toujours préférable de détecter une crise potentielle le plus vite possible.
Cela permet d’avoir plus de temps pour se préparer et dans le meilleur des cas parvenir à avorter la crise. Pensez donc à surveiller activement ce qui se dit sur votre marque sur les réseaux sociaux et à faire attention à la fois aux messages viraux et aux signaux faibles.
Simplement, surveiller quelques hashtag et comptes influents peuvent grandement vous aider dans cette tâche. Pour aller encore plus loin vous pouvez utiliser des outils de veille dédiée, c’est là une solution particulièrement adaptée aux marques les plus visibles.

Si malgré vos efforts de prévention votre entreprise est victime d’un bad buzz il vous faut désormais passer en management de crise et prendre en charge vos relations publiques.

Dans un premier temps il vous faut délimiter le périmètre : identifiez l’objet de la crise et le seuil de crise, c’est-à-dire sa gravité, en vous basant sur des mesures telles que le nombre de mentions ou d’alertes.
Maintenant que vous savez à quoi vous faites face, vous pouvez vous référer à votre document de crise pour vos prochaines actions. Bien que chaque situation soit différente il existe des règles générales qui s’appliquent à la plusieurs de cas.
Ainsi il convient de mettre en pause vos publications planifiées, de reconnaître publiquement le problème et d’assumer votre part de responsabilité en tant qu’entreprise. Ces actions permettent de temporiser la situation avant d’apporter une réponse plus complète et adaptée à la situation. Cette réponse se doit d’être proportionné et de prendre en compte les retours obtenus pour obtenir l’effet escompté plutôt que de mettre de l’huile sur le feu.

Après la crise, préparez-vous pour la crise.

Une fois la crise terminée, votre travail de gestion de crise n’est pas fini pour autant. L’urgence passée vous pouvez maintenant prendre le temps d’évaluer l’impact réel de la crise. Une fois que vous avez une meilleure compréhension de la situation vous pouvez établir un nouveau plan de communication qui visera à réparer autant que possible les dégâts.

En agissant correctement il est ainsi possible de sortir d’une crise. Cependant, une crise laissera toujours une cicatrice dans l’image d’une entreprise. Le jour où une nouvelle crise surviendra il est fort probable que cela remémore les souvenirs de cette première. Il vous faut donc mettre à jour votre document de crise pour vous préparer à cette éventualité mais également pour y ajouter vos apprentissages. En effet, bien qu’une crise de communication ne soit pas une expérience souhaitable, elle n’en est pas moins enrichissante et permet d’apprendre sur la gestion des urgences. Il serait donc dommage de ne pas tirer profit de ces nouvelles connaissances.

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