Présenter les résultats de votre stratégie marketing à votre supérieur ou à l’équipe de direction peut être un exercice complexe. L’objectif : réussir à traduire vos propres indicateurs de performance en une information attractive pour leurs propres objectifs. 

Comprendre les enjeux de votre stratégie marketing

Impliquez autant que possible votre équipe de direction dès la conception de votre stratégie marketing. L’idée n’est pas de leur demander d’être actifs, mais de comprendre quels sont leurs enjeux. À partir de là, vous pourrez identifier la façon dont le marketing peut agir sur l’atteinte de leurs objectifs et quels sont les indicateurs qui vous permettront de mesurer sa participation. 

Identifier vos indicateurs de performance

Une fois cette première étape terminée, il faut désormais identifier la manière dont vous aller mesurer ces indicateurs. Plus vous avez d’interlocuteurs, de canaux de communication et de plateformes, au plus vous aurez de données à consulter. Travaillez avec vos collaborateurs pour identifier la meilleure source de données et à quelle fréquence vous souhaitez la consulter. Selon la complexité de votre stratégie, il peut être nécessaire de combiner plusieurs sources afin de refléter l’ensemble de vos performances. Dans ce cas, ce processus peut s’avérer plus complexe et vous demandera d’établir une véritable méthodologie. 

Établir un rapport

Une fois les sources de données définies, vous devrez établir la fréquence à laquelle vous présenterez un rapport à votre équipe de direction. Cela dépendra de la vitesse à laquelle vos performances évoluent. En effet, rien ne sert de tenir un rapport toutes les semaines si vous n’avez pas de changement significatif mesurable sur cette période, cela serait contre-productif. Dans la plupart des cas, l’idéal est de présenter un rapport mensuel : c’est une période suffisamment longue pour observer des évolutions, sans qu’elle devienne trop longue, pour que votre audience reste captivée. Par ailleurs, lors de votre présentation, pensez à faire le lien entre vos données et les objectifs de votre audience. Il est important de rester concentré sur ce qui l’intéresse, quitte à ne pas mentionner certaines informations. Enfin, ce travail de reporting étant un projet récurrent, n’hésitez pas à collecter des feedbacks afin d’améliorer vos prochains rapports et continuer à le moduler en fonction de l’évolution de votre stratégie marketing.