Il y a plusieurs éléments que nous captons dès les premières secondes lorsque nous regardons un logo : ses couleurs, ses polices… et sa forme.
Carré, rond, triangulaire, organique ou linéaire, le design d’un logo est crucial car il va permettre à l’entreprise d’être rapidement identifiable par les individus et également de se démarquer de ses concurrents.
Mais quelles sont les différentes significations de ces formes ?
Les logos carrés
Reconnaissable par ses 4 côtés égaux et ses 4 angles droits, le carré apparaît comme un symbole structuré et fiable. Il évoque la stabilité, la discipline et la confiance. Son aspect encadrant apporte sécurité et contrôle à une image de marque.
En opposition avec les courbes féminines, le carré est symbole de virilité et de force et peut être interprété comme fermé et froid, peu enclin à la liberté et la créativité.
Il est généralement utilisé dans le domaine de la finance, des assurances, de la technologie et toutes entreprises qui souhaitent montrer que ce sont des organisations fiables et stables.
Il est cependant à éviter dans le domaine où la créativité est omniprésente (même si on souhaite montrer son sérieux).
Les logos rectangulaires
Largement utilisé par les hommes dans ses constructions au cours des siècles, le rectangle évoque la stabilité dans sa position horizontale (on pense naturellement aux photographies panoramiques, format naturellement attractif pour l’œil) et la puissance dans sa position verticale.
Sa forme allongée lui confère dynamisme et durabilité, et tout comme le carré, ses 4 angles droits apportent sécurité et confiance.
Il est généralement utilisé dans les domaines de l’administration, du BTP, de l’industrie, du tourisme ou du sport.
Beaucoup plus doux que le carré, un logo rectangulaire aura une signification beaucoup plus permanente et immuable pour une image de marque durable dans le temps.
Les logos ronds
Symbole d’unité et de perfection, le rond est utilisé par les entreprises pour affirmer leur fiabilité et leur persévérance.
N’ayant pas de début ni de fin, le rond est parfait pour une entreprise souhaitant être vue comme accueillante, chaleureuse et positive. Les courbes rappellent celles d’une femme, cette forme est donc généralement utilisée dans le domaine artistique, du bien-être et du luxe mais également du sport, de l’automobile, et des réseaux sociaux.
Sa forme rappelle également un tampon, et ce côté vintage peut être employé pour mettre en avant l’authenticité et l’expérience d’une marque.
Les logos triangulaires
Synonyme de progression et de mouvement quand la pointe se dirige vers le haut, il peut également représenter la fécondité et la féminité avec la pointe en direction du bas.
Le triangle est une forme audacieuse et qui attire l’attention, car ce n’est pas une forme naturellement présente dans la nature.
Ses 3 angles peuvent être perçus comme agressifs et autoritaires, mieux vaut donc l’utiliser dans les domaines ou compétition et ambition sont de mises, comme dans le secteur de l’innovation, de la technologie, du sport et de la sécurité.
Les logos en forme de losange
Avec ses 4 côtés parallèles deux à deux et deux axes de symétrie distincts, le losange symbolise l’échange, la transmission et le partage.
Sa forme étirée proche de celle d’un diamant lui donne une facette sophistiquée et mystérieuse, souvent utilisée par les marques dans les domaines de la mode féminine, des produits pour bébés et enfants mais aussi dans la grande distribution.
Avec des bouts arrondis, il évoque la féminité et la fécondité alors qu’avec des bouts pointus, il montre plutôt un aspect viril et dangereux.
Sa forme originale et peu courante en fait un choix idéal pour une entreprise qui souhaite se démarquer et avoir une image de marque facilement reconnaissable.
Les logos de forme hexagonale
Représenté par 6 côtés de même taille, l’hexagone est une forme naturellement présente dans le nature : pensez aux alvéoles d’une ruche d’abeilles.
Il symbolise donc le travail, la rigueur, l’organisation et l’effort collectif.
Cette forme complexe est généralement associée aux entreprises du BTP et des travaux manuels pour rappeler la difficulté du métier.
On peut également le retrouver dans les secteurs d’activités comme la santé, l’humanitaire et les assurances.
Cependant, il est à utiliser avec parcimonie, car sa forme originale est aussi associée aux sciences occultes et à l’ésotérisme.
Les logos de forme abstraite
Certaines marques jouent le jeu de l’originalité à fond en adoptant des logos de forme abstraite, qui leur permettent d’être très facilement reconnaissables. Ces formes deviennent ensuite des références dans le monde du design et créent une identité visuelle forte et intemporelle.
C’est notamment le cas de Nike, avec sa très célèbre virgule appelée “swoosh”, qui représente le mouvement, la vitesse et la puissance des produits de la marque.
Une autre marque connue utilise une forme abstraite pour son logo qui lui est propre, et dans laquelle on peut visualiser l’essence même de l’entreprise : AirBNB.
On peut y voir la silhouette d’une personne levant les bras, une icône de localisation, un cœur et la lettre A.
Les logos comportant des lignes
Une ligne n’est pas vraiment une forme en soi, pourtant plusieurs entreprises l’ont intégré dans leurs logos, et sa signification diffère en fonction de sa disposition.
Une ligne droite évoque la simplicité, la rigueur et la détermination.
Positionnée à la verticale, elle présente un certain équilibre qui confère confiance et justesse. Mais elle peut aussi être interprétée de façon négative en donnant une impression de rigidité et d’intransigeance.
On retrouvera des lignes verticales dans les logos des entreprises du domaine de la restauration, de l’immobilier ou juridiques.
À l’horizontal, comme son nom l’indique, elle évoque l’horizon, la liberté et la tranquillité. Mais elle peut également représenter l’ennui et la banalité.
Elle sera plus généralement utilisée pour des logos dans le domaine du bien-être, de l’esthétique ou encore de la mode et du luxe.
Les logos organiques
Appelés comme ceci car ils reprennent des éléments existants dans la nature, les logos organiques sont considérés comme plus spécialisés car ils sont plus flexibles et plus communicatifs qu’un logo aux formes géométriques.
Les logos organiques peuvent être désignés ainsi par les couleurs utilisées (proches de la nature : vert, kaki, bleu clair, jaune pâle, cuivre ou terracota par exemple), de la présence des 4 éléments (feu, eau, air ou terre), ou d’un être vivant (une plante, un animal ou un être humain).
C’est le cas par exemple des marques utilisant des animaux : Puma, WWF, Éléphant bleu, Camel, Lacoste, X (anciennement Twitter), Jaguar, Swarovski, Peugeot, Nestlé, Ferrari…
On peut également y retrouver les marques Apple (avec la pomme), Shell (avec le coquillage), Toblerone (avec la montagne et l’ours caché) ou encore KFC (avec le dessin de son fondateur).
En conclusion, connaître et comprendre la forme d’un logo permet à une entreprise de mieux communiquer de façon subtile au subconscient de ses clients et partenaires, car nous sommes confrontés à environ 1200 messages publicitaires par jour, contre 200 dans les années 1980. L’associer aux couleurs et aux typographies permet d’inscrire le logo comme un outil de communication visuelle dans l’identité de marque d’une entreprise et d’être le plus facilement repérable et identifiable par les consommateurs.
La myopie marketing est un concept essentiel à comprendre dans le monde des affaires. Elle se réfère à la tendance des entreprises à se focaliser exclusivement sur leurs propres produits et services, sans prendre en compte les besoins et les attentes réelles de leurs clients professionnels.
En B2B, la myopie marketing peut être définie comme une vision étroite qui limite la capacité d’une entreprise à saisir les opportunités et à s’adapter aux évolutions du marché. Au lieu de se concentrer sur la création de valeur pour leurs clients, certaines entreprises adoptent une approche centrée sur leurs propres produits, négligeant ainsi les besoins spécifiques de leurs clients professionnels.
Dans le contexte des affaires, la myopie marketing B2B peut avoir un impact négatif significatif. Les entreprises qui ne parviennent pas à comprendre les défis et les objectifs de leurs clients B2B risquent de perdre leur pertinence et leur compétitivité sur le marché.
Prenons l’exemple d’un fournisseur de services logistiques qui se concentre uniquement sur l’optimisation de ses propres opérations et de ses coûts, sans prendre en compte les besoins spécifiques de ses clients en matière de livraison rapide et de traçabilité. Cette approche peut conduire à une insatisfaction des clients, qui recherchent des partenaires logistiques capables de répondre à leurs exigences spécifiques.
Un autre cas courant est celui des entreprises de logiciels B2B qui développent des produits basés sur leurs propres idées et connaissances techniques, sans consulter leurs clients sur leurs besoins et leurs préférences. Cela peut aboutir à des solutions logicielles qui ne correspondent pas aux attentes des utilisateurs finaux, conduisant à une faible adoption et à une perte de parts de marché.
Il est donc indispensable pour les entreprises de surmonter la myopie marketing en adoptant une approche centrée sur le client. Cela implique aussi en B2B de comprendre les besoins et les attentes spécifiques des clients, d’établir une communication ouverte et régulière avec eux, et de personnaliser les offres pour répondre à leurs exigences uniques.
Mais quelles sont les solutions pour éviter la myopie marketing en B2B ?
Pour éviter la myopie marketing en B2B, il est crucial de mettre en place des solutions concrètes.
Voici trois solutions efficaces qui ont fait leurs preuves :
L’écoute active des clients
Une étude menée par Bain & Company a révélé que les entreprises qui donnent la priorité à l’écoute active des clients ont une croissance de revenus deux fois plus élevée que celles qui ne le font pas. Par conséquent, il est essentiel d’investir dans des stratégies d’écoute des clients, telles que des enquêtes régulières, des entretiens individuels et des groupes de discussion. Ces méthodes permettent de recueillir des informations précieuses sur les besoins, les préférences et les attentes des clients, ce qui aide à adapter les offres et à fournir un service personnalisé.
L’analyse approfondie du marché
Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui investissent dans la recherche de marché ont une croissance des ventes supérieure de 8 à 10 % par rapport à celles qui n’en font pas. L’analyse du marché permet de comprendre les tendances émergentes, les comportements d’achat des clients, ainsi que les stratégies et les forces des concurrents. Elle fournit des données quantitatives et qualitatives sur les besoins des clients, ce qui facilite la prise de décision éclairée et l’adaptation des produits et services aux attentes du marché.
La pensée à long terme
Et enfin, une étude de Harvard Business Review a révélé que les entreprises qui adoptent une approche à long terme en matière de planification stratégique ont une croissance des revenus supérieure de 9 % par rapport à celles qui ont une vision à court terme. Il est crucial de se projeter dans l’avenir, d’anticiper les évolutions technologiques, les changements réglementaires et les besoins futurs des clients. Cela permet de prendre des décisions stratégiques et de développer des offres innovanteset compétitives qui répondent aux attentes à long terme du marché B2B.
En conclusion, les études citées dans cet article démontrent l’importance de mettre en place des solutions pour éviter de subir une myopie marketing en B2B.
En écoutant activement les clients, en analysant le marché de manière approfondie et en ayant une vision à long terme vous profiterez sans aucun doute d’une stratégie qui favorisera la croissance des revenus et la compétitivité. Les entreprises qui activent ces différents leviers sont en mesure de comprendre les besoins des clients, d’adapter leurs offres et de saisir les opportunités du marché B2B en constante évolution.
Une infographie est une représentation graphique de l’information, des données ou des connaissances pour communiquer rapidement et efficacement un message complexe à un auditoire ciblé. En bref, l’infographie vise à simplifier l’information pour qu’elle puisse être comprise et consommée par la cible. L’idée est de vulgariser des données complexes afin de faciliter leur assimilation. Parce que oui, les gens adorent les statistiques et les chiffres, mais bien moins d’avoir à les lire. Cet outil de communication visuelle généralement clair, ludique et facile à lire constitue l’un des meilleurs moyens pour les entreprises de se faire connaître.
Dans le cadre d’une stratégie inbound marketing B2B, l’infographie est une bonne manière de démontrer votre capacité à analyser une tendance et d’inspirer vos cibles à découvrir votre contenu expert.
Cependant, pour comprendre pleinement l’impact d’une infographie, il est important d’examiner le rôle fondamental que joue le cerveau dans le traitement et la perception de ces éléments visuels.
Le cerveau joue-t-il un rôle dans la compréhension d’une infographie ?
La mémoire repose sur plusieurs facteurs tels que la fatigue ou le stress. En règle générale, nous ne conservons qu’environ 10 % de ce que nous lisons, 20 % de ce que nous entendons et 30 % de ce que nous voyons.
Notre cerveau est capable de traiter une quantité phénoménale d’informations en un temps record. Toutefois, quand on est soumis à une présentation, à une lecture ou à un contenu visuel, on ne conserve pas toutes les informations de la même manière. Le cerveau a même tendance à retenir plus ce qu’il voit que ce qu’il lit. Selon une étude, on retiendrait en moyenne 65 % de l’information présentée au moyen de supports visuels, comme des graphiques, des images ou des vidéos et notre cerveau traiterait les visuels 60 000 fois plus vite que le texte. Tout en sachant qu’en général, 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles.
En effet, il y a 3 styles d’apprentissage dominants, à savoir visuel, auditif et kinesthésique. Essentiellement, les gens apprennent en voyant, en écoutant ou en agissant de façon visuelle. Les apprenants visuels représentent un pourcentage plus élevé de la population que les deux autres types mentionnés et, par conséquent, l’utilisation de l’infographie peut être un moyen convaincant d’accroître votre portée et d’obtenir un public significatif.
Est-ce que l’infographie fonctionne vraiment ?
La réponse est oui !
En effet, les infographies sont 3 fois plus susceptibles d’être partagées ou aimées sur les réseaux sociaux. Cela s’explique probablement par le fait que les chiffres sont plus agréables à regarder. Étant donné que peu de gens liront d’énormes blocs de texte pour en tirer des renseignements, il est évident qu’une infographie est une bonne option. De plus, 40 % des créateurs de contenu affirment que les éléments visuels originaux génèrent plus d’engagement dans leurs efforts de marketing et que la compréhension augmente de 50 % lors de la lecture d’infographies.
Pour finir, une infographie peut avoir plusieurs utilités dans votre entreprise. Elle peut être utilisée pour :
simplifier une communication interne,
rendre des rapports complexes plus facilement compréhensibles,
établir un leadership dans votre domaine,
mettre en avant les avantages ou fonctionnalités d’un produit ou service.
Conclusion
En conclusion, une infographie est un outil de communication visuelle très efficace pour transmettre de l’information complexe de façon simple et concise. Notre cerveau a tendance à retenir plus d’informations visuelles que ce que nous lisons ou écoutons. Les infographies sont un excellent moyen de capter l’attention de votre auditoire cible et de partager des informations importantes d’une manière amusante et agréable. En bref, si vous voulez communiquer efficacement et atteindre un public plus vaste, l’infographie est un outil incontournable à intégrer dans votre stratégie marketing.
L’expérience utilisateur (UX) est une notion essentielle pour tout site web souhaitant se démarquer sur le web. Pour créer une UX de qualité, il est donc crucial de mettre l’accent sur le design. Le design est l’élément visuel, qui doit être en mesure de guider les utilisateurs à travers le site, de rendre le contenu attrayant et de faciliter la navigation. Alors pourquoi le design est-il aussi important pour l’UX et comment un design de qualité peut-il améliorer l’expérience utilisateur ?
La première impression est essentielle, et c’est là que le design prend tout son sens. Il agit à la fois sur l’expérience utilisateur mais aussi sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site. Deux aspects qui sont étroitement liés. Dès l’arrivée sur la page d’accueil, l’utilisateur doit se sentir immédiatement attiré par l’esthétique et la disposition de la page. Un design négligé causera probablement un découragement chez l’utilisateur qui ne poursuivra pas sa requête. À l’inverse, un design soigné et esthétique peut aider à capter l’attention des utilisateurs et les encourager à explorer davantage.
Le design est également essentiel pour la hiérarchisation de l’information et l’efficacité de la navigation. Un bon design doit être en mesure de guider les utilisateurs à travers le site web, en mettant en avant les éléments les plus importants et en rendant l’information facilement accessible. La disposition des éléments doit être organisée de manière à ce que l’utilisateur puisse facilement trouver ce qu’il cherche sans être submergé par des informations inutiles. Une disposition claire et bien organisée peut aider à améliorer l’expérience utilisateur en rendant la plateforme plus facile à utiliser. Rien ne sert de réinventer la roue : utilisez les codes graphiques auxquels vos cibles ont l’habitude. Ça peut être un logo en haut à gauche ou un menu burger à droite de votre page. Ainsi vous évitez davantage de les perdre.
Le choix de la typographie et de la couleur est également capital pour le design d’un site web. La typographie doit être facile à lire et adaptée au contenu présenté. De même, les couleurs doivent être en harmonie avec l’image de marque de l’entreprise et aider à mettre en valeur les éléments clés du site. Des couleurs mal choisies ou une typographie difficile à lire peuvent nuire à l’expérience utilisateur et rendre le site difficile à utiliser. À l’inverse, un design de qualité peut aider à distinguer une entreprise en la rendant plus mémorable, facilement identifiable et en renforçant la crédibilité et la confiance des utilisateurs envers vous.
Le design est également essentiel pour rendre la navigation intuitive et permettre à l’utilisateur de trouver rapidement et facilement ce qu’il cherche. Les boutons de navigation doivent être facilement identifiables et les menus doivent être organisés de manière logique. Les utilisateurs doivent être en mesure d’accomplir facilement les tâches qu’ils souhaitent effectuer, qu’il s’agisse de remplir un formulaire ou de consulter du contenu. De plus, un design de site web de qualité peut améliorer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Les moteurs de recherche préfèrent les sites sur lesquels la navigation est intuitive pour faciliter la consultation des contenus par les robots d’indexation mais également parce que cela aura un impact sur les statistiques d’une page (temps de visite, taux de rebond, nombres de clics, etc.). Ainsi, le classement dans les résultats de recherche sera affecté positivement dans les résultats de recherche.
Enfin, un bon design peut également vous aider à améliorer votre taux de conversion. Les visiteurs seront plus susceptibles de devenir des clients s’ils sont facilement guidés à travers le processus d’achat, de manière efficace et agréable.
Il est donc important de prendre en compte les besoins et les préférences des utilisateurs lors de la conception du design. En gardant ces éléments à l’esprit, il est possible de créer un design de qualité qui offre une expérience utilisateur optimale.
Enfin, il est important de souligner que le design ne doit pas être considéré comme une tâche isolée. Le design est un élément clé de l’expérience utilisateur, mais il doit être intégré à l’ensemble du processus de développement du site web. En travaillant de concert avec des équipes de création, de développement et de rédaction, vous pourrez créer un site qui offre une expérience utilisateur exceptionnelle, de la conception à la mise en ligne.
Et si je vous disais que la plupart des sites web ne sont pas accessibles à des millions de personnes dans le monde ?
L’accessibilité sur le web c’est rendre visible un contenu et ce peu importe ses capacités ou ses incapacités. C’est offrir un contenu ou un service dont on facilite sa navigation, sa compréhension et son interaction pour tous. L’Ux ou encore «user experience », c’est la volonté de rendre l’utilisation d’un site web simple, intuitif et agréable aux utilisateurs. Ce travail d’analyse se base sur les attentes et les besoins des utilisateurs. Alors, pourquoi ne pas adopter une stratégie tournée vers l’accessibilité quand on sait qu’elle améliore directement l’expérience utilisateur?
Dans cet article, après vous avoir révélé ses nombreux avantages, nous allons également vous donner des éléments-clés pour sa bonne mise en place.
1-Les avantages de l’accessibilité web pour les utilisateurs
Pourquoi le mettre en place sur votre site ? Une question légitime si votre public cible est un persona qui ne souffre d’aucun handicap. En réalité, vous allez vite comprendre ses avantages pour vos utilisateurs,qu’ils soient en situation de handicap ou non. Toujours pas convaincu ? En voici un extrait :
Il permet d’atteindre un public plus large et de ne pas exclure les personnes ayant des limitations physiques, mentales ou sensorielles.
Améliore l’expérience utilisateur pour tous les visiteurs car il offre une navigation plus facile et plus intuitive sur votre site.
Réduis les inégalités d’accès à l’information en rendant le contenu disponible pour tous les utilisateurs.
Il améliore aussi l’image de l’entreprise en montrant son engagement envers l’inclusion et la diversité.
Et il améliore votre référencement, les moteurs de recherche favorisent les sites qui respectent les normes d’accessibilité web.
En adoptant des pratiques d’accessibilité dès la conception et la mise en place de votre site, cela vous offre des avantages considérables. Elle permet évidemment d’inclure les personnes en situation de handicap mais pas seulement. Tous vos visiteurs peuvent naviguer sur votre site web avec la même aisance que les autres utilisateurs. Ils ne rencontrent aucuns obstacles et aucunes barrières dans leurs parcours. Pour faire simple, elle améliore surtout l’expérience utilisateur de votre site pour TOUS ses utilisateurs.
2-Les normes et bonnes pratiques pour une accessibilité optimale et gagner en UX
C’est dès la conception de votre site web qu’il faut penser son accessibilité. Il est important de respecter les normes internationales et de mettre en place des bonnes pratiques pour optimiser vos chances de gagner en accessibilité.
Les normes les plus courantes sont rédigées par le World Wide Web Consortium (W3C). Une organisation internationale chargée de développer des standards pour le web. Tandis que les normes les plus importantes en matière d’accessibilité sont le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) et le User Agent Accessibility Guidelines (UAAG). Le WCAG fournit des recommandations pour rendre le contenu web plus accessible aux personnes en situation de handicap. Le UAAG lui concerne plutôt l’accessibilité des navigateurs web et d’autres outils d’assistance.
Pour vous aider à rendre votre site le plus accessible possible, nous vous avons préparé un guide des bonnes pratiques à mettre en place :
Inclure l’utilisation de contraste élevé pour les couleurs : utiliser des couleurs de texte ou d’arrière-plan peu contrastées peut rendre le contenu difficile à lire pour certains utilisateurs atteints de handicap ou non.
Utiliser de polices lisibles : les polices sans empattements sont conseillées et ajuster la taille selon les écrans.
Aérer vos paragraphes : un paragraphe peu aéré où trop volumineux peut réduire sa compréhension. Pensez à centrer les textes pour des textes courts et à l’inverse justifiez-les ou ferrez-les d’un côté quand ils sont longs.
Avoir une structure de page logique : hiérarchiser vos titres de manière cohérente, jouer sur les graisses des polices pour les mots-clés, etc.
Ajouter des alternatives textuelles pour les images et les vidéos : sans texte alternatif certains contenus sont inutilisables pour les utilisateurs malvoyants ou aveugles qui utilisent des lecteurs d’écran.
Utiliser des effets visuels modérés : éviter les blocs de contenu qui clignotent rapidement, etc.
Faciliter la navigation de votre site à l’aide du clavier : utiliser les bonnes balises HTML pour faciliter le parcours de votre site, pour aller plus loin, mettre en place des raccourcis clavier.
Maintenant que vous avez en main un certain nombre d’éléments pour garantir une expérience utilisateur optimale et favoriser l’inclusion numérique, il va falloir veiller à sa bonne mise en place. Comment ? Via des outils permettant d’évaluer l’accessibilité de votre site internet.
3-Quelques outils pour vérifier l’accessibilité de votre site internet
Il existe beaucoup d’outils pour vérifier l’accessibilité de votre site et s’assurer qu’il est conforme aux normes et aux bonnes pratiques du web. Parmi ces outils, on trouve plusieurs extensions de navigateur. Voici notre top 3 :
WAVE de WebAIM : c’est un outil d’évaluation de l’accessibilité Web disponible en extension sur les navigateurs Firefox et Chrome. Il permet d’annoter rapidement les erreurs sur votre page. Avec les résultats obtenus vous pouvez modifier votre site en conséquence.
Google Lighthouse: c’est une extension qui prend en compte les problématiques de performances de votre site. En effet, l’accessibilité d’un site c’est aussi le rendre accessible aux personnes avec une connexion internet faible.
Accessibility Insights : une extension proposée par Chrome qui permet d’aider les développeurs à identifier et résoudre les problèmes d’accessibilité les plus courantes sur une page donnée. C’est le cas des textes alternatifs aux images, des liens sans descriptions, etc.
Les outils pour vérifier l’accessibilité, il en existe pleins. Le plus compliqué reste l’interprétation des résultats. Car après l’analyse des problèmes il faut prendre le temps de les corriger correctement. Les efforts d’accessibilité seront toujours une plus-value pour l’expérience des visiteurs de votre site. Pour aller plus loin les extensions comme ChromeVox (un lecteur d’écran pour les personnes souffrant de déficiences visuelles importantes) ou encore ChromeLens (une extension qui simule l’affichage de votre site selon différentes pathologies visuelles), vous permets de tester par vous-même l’état actuel d’accessibilité de votre site.
En conclusion, l’accessibilité au-delà du côté inclusif indéniable, sa mise en pratique est une forte valeur ajoutée pour votre entreprise. Elle permet à la fois de gagner en visibilité car elle améliore votre référencement mais elle permet aussi d’offrir un contenu plus qualitatif et compréhensible pour toutes les personnes qui consultent vos pages web. En bref, démarquez-vous de la concurrence, rendez votre site accessible et plus UX !
Dans un monde compétitif où l’expérience client est primordiale pour attirer et fidéliser, offrir une expérience sur-mesure et captivante sur l’ensemble des canaux de communication est essentiel. Et pour y parvenir, les emails sont un atout majeur. Cet article vous présente comment l’automatisation des emails peut enrichir l’expérience client et booster la réussite de votre entreprise grâce à une meilleure performance commerciale, des processus optimisés et une personnalisation ciblée.
La performance globale dopées par l’automatisation
L’adoption d’une stratégie d’emails automatisés est un levier puissant pour renforcer la performance commerciale globale des organisations. Grâce aux emails automatisés, elles peuvent envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de suivi d’expédition, ou encore des rappels pour les paniers abandonnés… Autant d’actions qui contribuent à une expérience client optimale, et qui permettent d’optimiser les résultats globaux de l’entreprise.
Les campagnes de prospection commerciale peuvent également bénéficier de l’automatisation des emails. Par exemple, des séquences de relance automatique peuvent être déployées après qu’un prospect ait montré de l’intérêt pour un produit ou un service, ou après avoir visité une page clé sur votre site. Ces relances automatisées augmentent la probabilité de convertir le prospect en client, tout en évitant à vos équipes commerciales de passer du temps sur des tâches routinières.
Sans oublier que l’automatisation permet aux équipes marketing de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, comme la création de contenus pertinents et engageants ou l’analyse des données pour mieux cerner les attentes des clients. N’ayant plus besoin d’effectuer ces tâches répétitives et chronophages.
L’automatisation au service de l’expérience client
L’automatisation des emails offre de nombreux avantages, tels que la réduction du temps d’attente pour les clients, la disponibilité 24h/24 et 7j/7, ainsi que la minimisation des erreurs de communication.
Imaginez un client demandant des informations sur un produit en dehors des heures d’ouverture du service client, et qui doit attendre 11 heures, pour recevoir son livre blanc… Il y a de forte chance pour qu’il aille trouver son bonheur ailleurs. Pourtant, une simple réponse automatisée lui fournissant les informations souhaitées pourrait lui être envoyée immédiatement. Améliorant la satisfaction des clients et augmentant les chances de conversion.
L’automatisation des emails favorise également le maintien d’une communication régulière et cohérente avec les clients. Les newsletters, les mises à jour sur les nouveautés et les offres spéciales peuvent être planifiées et envoyées automatiquement, assurant une communication fluide et constante avec votre audience. Vous renforcez ainsi votre relation client et augmentez la notoriété de votre marque.
De plus, les emails automatisés rationalisent les processus internes de votre entreprise, libérant vos équipes marketing des tâches manuelles et répétitives, et réduisant les risques d’erreurs humaines pour une communication plus cohérente avec vos clients.
La personnalisation, clé de l’engagement client
L’automatisation permet la personnalisation à grande échelle. La personnalisation des emails, elle, est essentielle pour capter l’attention des clients et créer des messages pertinents et attrayants. En utilisant les informations collectées sur les différents points de contact et les données de vos clients, vous pouvez personnaliser vos emails pour offrir une expérience adaptée à chacun. Augmentant les chances de conversion et renforçant la fidélisation.
Prenons l’exemple d’une entreprise de fitness qui utilise les données de ses clients pour envoyer des emails adaptés à leurs objectifs de santé et à leur niveau d’activité. En proposant des conseils d’entraînement personnalisés et des offres spéciales sur les produits adaptés à leurs besoins, l’entreprise fidélise ses clients et les encourage à poursuivre leurs objectifs de fitness.
La personnalisation ne se limite pas aux préférences des clients ; elle peut également prendre en compte leur comportement en ligne. Par exemple, si un client a récemment consulté un article de blog sur les voyages, vous pourriez lui envoyer automatiquement un email personnalisé présentant des offres spéciales sur les destinations correspondantes ou lui proposer des conseils pour planifier ses prochaines vacances. En s’adaptant au comportement et aux intérêts du client, vous créez une communication pertinente et attrayante qui accroît l’engagement et renforce la relation client.
La personnalisation peut également s’étendre aux campagnes de réengagement des clients inactifs. En analysant les données sur l’historique des interactions et les préférences des clients, vous pouvez créer des emails ciblés pour inciter les clients inactifs à revenir sur votre site et à renouer avec votre marque. Ces campagnes peuvent inclure des offres spéciales, des rappels sur les avantages de vos produits ou services, ou des témoignages d’autres clients satisfaits.
En conclusion
L’emailing est une stratégie incontournable pour les entreprises souhaitant offrir une expérience client mémorable et maximiser leur performance commerciale. En combinant automatisation et personnalisation, vous pourrez créer une expérience client captivante et augmenter la fidélisation ainsi que les conversions. Les avantages de l’automatisation des emails ne se limitent pas à la performance commerciale, l’optimisation des processus et la personnalisation. L’automatisation permet également de gagner du temps, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité de la communication. En investissant dans une stratégie bien conçue d’automatisation des emails, vous positionnez votre entreprise pour une croissance durable et un succès à long terme.
N’attendez plus, explorez les possibilités offertes par l’automatisation des emails et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets.
Avoir un site, c’est évidemment LA base pour démarrer toute stratégie web. Le site, c’est la vitrine d’une entreprise, la pierre angulaire qui va permettre de mettre en place tout un tas d’actions et de dispositifs marketing.
Alors il en convient, pour attirer, convaincre mais surtout convertir, votre site doit être non seulement travaillé mais surtout optimisé pour le web. Il s’agit là de la vitrine qui va donner envie à votre prospect d’aller plus loin. Imaginez la vitrine d’un magasin qui vend un produit qui vous intéresse mais qui, à première vue laisse à désirer… Cela ne donne pas envie de poursuivre l’expérience, on est d’accord ? Et bien, avec votre site, c’est un peu la même histoire.
À l’heure où l’utilisation des smartphones, tablettes, laptopset autres appareils mobiles pour naviguer sur Internet est en constante évolution, il est primordial d’offrir aux utilisateurs une expérience optimisée et mobile friendly. Selon une étude menée par Hootsuite, en 2022, plus de 92% des utilisateurs accèdent à Internet via leur mobile. Pourcentage édifiant qui démontre bien que les entreprises doivent soigner tout particulièrement leur UX/UI pour améliorer leur référencement et leur visibilité en ligne. Alors dans ce contexte, décryptons ensemble comment et pourquoi optimiser votre référencement sur mobile.
Concevoir un site mobile-friendly
L’optimisation mobile est la pratique consistant à concevoir un site web de manière à ce qu’il s’adapte facilement aux écrans de tous les appareils mobiles, tels que les smartphones et tablettes. Lorsque un site est conçu pour être optimisé mobile, il est alors plus facile pour les utilisateurs de naviguer sur ce site à partir de leur téléphone portable, ce qui peut améliorer l’expérience utilisateur globale.
C’est aussi plus largement tout le contenu du site qui doit être pensé pour petit écran. Le contenu, qu’il soit textuel ou visuel, doit être clair et concis. Penser un site mobile friendly, c’est réduire vos textes tout en veillant à conserver vos mots clés en lien avec votre stratégie SEO établie. C’est aussi en simplifiant la structure de navigation sur téléphone, en imaginant des CTA avec des boutons facilement cliquables ou encore en optimisant les images que vous concevrez un site optimisé pour mobile. Enfin, le temps de chargement doit aussi être au cœur de vos préoccupations lors de la conception de l’expérience utilisateur de votre site web : il doit être différent selon les résolutions d’écrans.
Tous ces éléments clés visent à vous permettre d’être davantage accessible et visible sur les moteurs de recherche.
Optimiser le référencement
Mais ce n’est pas tout : lorsqu’un utilisateur recherche quelque chose sur Google à partir de son téléphone portable, Google privilégie spontanément les sites optimisés pour les mobiles dans ses résultats de recherche. Cela signifie que si votre site n’est pas optimisé pour les mobiles, il aura automatiquement moins de chances d’apparaître dans les résultats de recherche pour les utilisateurs mobiles; en d’autres termes, cela réduit considérablement votre trafic et votre visibilité en ligne.
Indexation mobile-first
En plus de cela, Google a introduit l’indexation mobile-first, ce qui signifie que le contenu mobile d’un site est maintenant considéré comme la version principale pour l’indexation et le classement. Si votre site n’est pas optimisé pour les mobiles, il peut alors être pénalisé dans les résultats de recherche et nuire à votre référencement, donc à votre positionnement dans les résultats de recherche : en somme, un véritable effet boule de neige.
Vous l’aurez compris, une conception de site web responsive qui s’adapte aux différentes tailles d’écran des appareils mobiles est donc plus que nécessaire si vous voulez obtenir un bon référencement.
Ça tombe bien, notre agence marketing Eckert Mathison peut vous accompagner dans la création de votre site web de façon responsive et optimisé SEO !
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L’email marketing, ce n’est pas nouveau et en tant que marketeur, tu as déjà sûrement dû l’exploiter à de nombreuses reprises. Envoyer des e-mails à une liste de contacts pour promouvoir une entreprise, des produits ou services est donc probablement familier pour toi. Cette méthode très populaire permet d’atteindre un public cible de manière directe et personnalisée.
Mais qui dit populaire dit forcément que tu n’es pas le ou la seul(e) à contacter une même cible par ce biais. Alors dans un monde où l’on est aujourd’hui sur-sollicité(e)s, par email, texto, whatsapp, DM, messenger… comment tirer son épingle du jeu de façon concrète ?
L’importance de la recherche
L’email marketing peut être utilisé pour de nombreuses raisons, notamment pour informer les clients de promotions, d’événements, de mises à jour de produits, de newsletters ou encore pour leur envoyer des messages personnalisés en fonction de leurs comportements d’achat.
Peu importe la raison de l’email, la phase de recherche va te permettre de construire un fil rouge. Cette phase peut paraître longue mais tu verras qu’à termes, elle te fera gagner un temps précieux.
On te recommande par exemple de créer une matrice très simple avec les questions auxquelles tu dois répondre avant de créer ton email : Quelle est ta cible ? Quelles sont les problématiques rencontrées par cette cible ? Que veux-tu leur transmettre ? Quelle est la raison du message ? Son objectif ? … Ces éléments constituent la base de ton email.
Ensuite, essaie d’aller plus loin en poussant ta recherche : regarde ce que fait la concurrence, consulte les avis de tes clients, ceux de la concurrence également. Cela te permettra de confronter les avis pour connaître tes bénéfices mais également les freins et réticences de tes prospects, pour répondre au mieux à leur problématique. En somme, il faut aller au plus proche de tes clients et prospects pour connaître et comprendre leurs besoins, leurs envies et leurs problématiques.
Ne néglige pas cette phase de recherche, elle peut s’avérer très utile et est d’ailleurs très pertinente dans la création de campagnes, de landing pages, et d’emails… tous ces outils qui font la promotion de ton entreprise !
Rédiger un contenu PER-SON-NA-LI-SÉ !
Une fois toutes ces informations récoltées, il te faudra trier ces contenus afin de déterminer ce qui est important pour ton email, ou ce qui est préférable de mettre en avant sur ta page de redirection (landing page, site web…).
C’est là que ta trame d’email se dessine. Tu as enfin ta base et tu vas pouvoir rédiger un contenu clair et concis.
On sait que les messages personnalisés ont un taux de réussite plus élevé que les messages génériques. Pense donc à personnaliser le contenu de ton message en fonction de la cible, à adapter ton discours et à segmenter tes bases pour renforcer la personnalisation. Tu peux également utiliser des balises qui permettront de personnaliser le nom/prénom/fonction du prospect.
La première chose que va lire le prospect, c’est l’objet : crée un objet accrocheur ! L’objet de l’email doit être impactant pour que les destinataires ouvrent le message. Utilise des phrases courtes et percutantes pour inciter à la lecture.
Enfin, n’oublie pas d’inclure un appel à l’action : les emails doivent inciter les destinataires à effectuer une action. Il est important d’inclure un appel à l’action clair et facilement identifiable pour encourager les destinataires à cliquer sur un lien, à s’inscrire ou à acheter.
Look & Feel : créer un contenu attractif qui donne envie d’en savoir plus
Une fois ton contenu prêt, tu vas pouvoir passer à la mise en page de ton email. Pour le design, il y a souvent deux écoles :
Créer un design attractif : pour mettre en valeur ton contenu et susciter l’intérêt des destinataires. Tu peux utiliser des images, des couleurs et une mise en page claire pour faciliter la lecture. N’hésite pas à faire appel à un designer si tu n’es pas à l’aise avec la création !
Aller à l’essentiel avec un email textuel : Envoyer un email 100% textuel permet d’aller au plus proche du prospect et peut donner l’impression d’être privilégié, il a aussi l’avantage d’avoir plus de chances de ne pas être spammé, les contenus visuels pouvant parfois être blacklistés par les messageries.
Quoi qu’il en soit, il n’y a pas de bonne ou mauvaise pratique, cela dépendra surtout de la thématique de ton email et des préférences de ton audience ! Par exemple pour une newsletter, on préférera un contenu marketé, alors qu’on pourrait privilégier un email textuel pour une invitation.
3, 2, 1 envoyé !
Parlons peu, parlons bien, il est maintenant temps de diffuser ton email à ta base de prospects !
Pour cela, nous te conseillons de construire une liste de contacts qualifiés. Et oui on ne t’apprend rien, une liste de contact de qualité est essentielle pour une campagne d’email marketing efficace ! Assure-toi que les contacts soient pertinents et intéressés par l’entreprise, ses produits et services.
Tu peux ensuite faire appel au marketing automation pour diffuser tes emails, et créer un scénario personnalisé en fonction du comportement des cibles. Si tu ne connais pas le marketing automation, on t’invite fortement à découvrir la solution Drowser, une plateforme tout-en-un pour construire tes campagnes de marketing automation !
Mesurer l’impact de l’envoi de ta campagne d’emailing
Dernière étape et pas des moindres : analyser les résultats de l’email : l’analyse des résultats est essentielle pour mesurer l’efficacité d’une campagne d’email marketing. Les statistiques à suivre incluent le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion. Ces données t’aideront à ajuster ta stratégie pour de meilleurs résultats.
En résumé, l’email marketing est une méthode efficace pour atteindre un public cible de manière directe et personnelle. Une campagne d’email marketing réussie nécessite des messages personnalisés, un sujet accrocheur, un appel à l’action clair, un design attractif, une liste de contacts de qualité, et une analyse des résultats. En suivant ces conseils, tu devrais pouvoir augmenter tes taux de conversion et améliorer ton retour sur investissement.
Un besoin, une question ? Eckert Mathison, agence B2B spécialisée en inbound marketing, t’accompagne dans la création de contenus et de campagnes B2B ainsi que dans l’enrichissement de ton écosystème numérique. Contacte-nous dès maintenant !
Travailler avec une agence d’Inbound Marketing offre de nombreux avantages à votre entreprise.
Vous avez des difficultés à générer du trafic et des leads qualifiés, ou encore à fidéliser vos clients en leur proposant un contenu pertinent et engageant ?
Les agences de l’Inbound Marketing peuvent vous aider à développer vos relations clients avec des stratégies de contenus personnalisés, à créer des campagnes de marketing automation efficaces, à mettre en place du lead nurturing et à développer des stratégies de marketing adaptées à vos objectifs.
Bénéficier d’un point de vue extérieur à votre entreprise pour booster votre stratégie marketing
Le problème récurrent quand on est entrepreneur c’est qu’on a souvent la tête dans le guidon. On ne parvient plus à bénéficier d’un regard externe sur son entreprise.
Avez-vous déjà remarqué le cerveau dissimulé dans le chef-d’œuvre de Michel Ange, « La Création d’Adam » ?
L’agence marketing vient redonner à votre marque ce goût du détail. Elle vient offrir le recul nécessaire sur votre stratégie marketing. Ses différents experts que composent l’agence sauront grâce à leurs expériences analyser vos besoins, appréhender vos cibles et donner des résultats objectifs en vous proposant de mettre en place une stratégie marketing complète.
Une agence d’Inbound Marketing c’est tout une une équipe à votre service prête à fidéliser vos clients et à rendre vos leads qualifiés et matures. Mais c’est également, profiter d’experts externes pour compléter vos compétences. Elle aide à développer des campagnes de marketing stratégiques et à mettre en œuvre des tactiques de marketing efficaces.
Il est parfois difficile de remettre en question sa stratégie actuelle, l’équipe de l’agence marketing vient justement fournir à votre entreprise des conseils et des services d’optimisation sur mesure.
Profiter de compétences pluridisciplinaires et d’une expertise aux services de votre entreprise
L’expérience acquise par l’agence marketing vous permet de bénéficier d’une méthodologie efficiente ainsi qu’une pratique avancée des stratégies de communications. Avec les différents profils que composent l’agence, vos objectifs sont plus vite atteints.
En effet, travailler avec une agence marketing c’est multiplier ses compétences. Au lieu d’avoir une personne dédiée à la communication en interne, l’agence vous permet de diversifier les profils spécialisés dans la communication marketing. Vous pouvez ainsi accroître votre visibilité en bénéficiant d’experts à la fois en SEO, en SEA, en brand design, en marketing automation, en rédaction de contenus ou encore en animation de réseaux sociaux.
Chez Eckert Mathison nous sommes aussi en mesure de vous proposer des compétences plus techniques et ainsi vous proposer l’intégration ou la refonte de site web. L’expertise acquise au fil des années dans divers secteurs d’activités nous permet de vous proposer plusieurs stratégies marketing auxquelles vous n’auriez pas pensé.
Imposer votre entreprise sur votre marché en bénéficiant d’une communication marketing qui suit les dernières tendances
Une agence marketing est toujours à la recherche d’innovations et de nouvelles idées. L’équipe d’Eckert Mathison réalise au quotidien de la veille technologique etgraphique.
Suivre les dernières tendances permet à votre entreprise de créer une présence sur le web forte et cohérente, mais aussi de mettre en place des stratégies d’Inbound Marketing innovantes. C’est aussi l’opportunité d’adapter vos contenus aux technologies et plateformes les plus récentes. Dans le même temps, elle permet de développer des relations avec vos clients et prospects en leur offrant des contenus de qualité et des services personnalisés.
Faire appel à nous c’est surtout s’offrir une stratégie marketing pertinente et compétitive.
Vous l’avez compris, travailler avec une agence marketing peut être une excellente façon d’améliorer la visibilité de votre entreprise et d’optimiserles performances de vos campagnes.
Collaborer avec une équipe extérieure comme celle d’Eckert Mathison c’est aussi permettre à vos employeurs de se focaliser sur votre cœur de métier. Notre agence Eckert Mathison est spécialisée dans l’ensemble des leviers de l’Inbound Marketing. Nous vous accompagnons à développer une stratégie de création de contenu qui permet d’attirer des visiteurs afin de les convertir en leads puis en clients. Nous fournissons aussi des services d’analyse pour vous aider à convaincre vos leads et comprendre comment les campagnes sont exécutées et comment elles peuvent être améliorées.
Vous avez un projet ? Vous êtes convaincu de faire appel à une agence d’Inbound Marketing ? Contacter l’équipe d’Eckert Mathison.
Il n’y a pas de réponse unique à cette question, car les stratégies marketing B2B efficaces dépendent de nombreux facteurs, notamment de la nature de l’entreprise, de ses produits ou services, de sa clientèle cible et de son marché. On peut toutefois identifier quelques composantes clés que toute stratégie marketing B2B devrait inclure :
Le plan marketing comme ligne directrice
Un plan de marketing bien défini est un document qui décrit les objectifs, les tactiques et les canaux de marketing que l’entreprise utilisera pour atteindre ses objectifs commerciaux. Il est important d’avoir un plan de marketing clair et détaillé pour plusieurs raisons :
• Définir les objectifs de l’entreprise et de créer une stratégie pour les atteindre. Cela peut inclure des objectifs tels que l’augmentation des ventes, la génération de leads qualifiés ou l’amélioration de la notoriété de la marque.
• Identifier les tactiques et les canaux de marketing qui seront utilisés pour atteindre ces objectifs. Cela peut inclure des tactiques telles que le marketing en ligne, les relations publiques, les événements ou les campagnes publicitaires.
• Déterminer les indicateurs de performance clés qui seront utilisés pour évaluer l’efficacité de la stratégie marketing. Cela peut inclure des indicateurs tels que le taux de conversion, le coût d’acquisition de client ou le taux de rétention des clients.
En somme, un plan de marketing bien défini est essentiel pour mettre en place une stratégie marketing B2B efficace, car il permet d’établir des objectifs clairs, de choisir les tactiques et les canaux de marketing les plus pertinents, et de mesurer l’efficacité de la stratégie.
Image de marque et emprunte numérique : soyez présent
Une solide présence en ligne est également importante pour plusieurs raisons :
• Un site Web professionnel et bien conçu est un outil essentiel pour communiquer avec les clients potentiels et les partenaires commerciaux. Il permet de présenter les produits et services de l’entreprise, de montrer les avantages qu’elle offre, et de fournir des informations de contact pour faciliter les communications.
• La présence sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne peut être un moyen efficace de générer du trafic vers le site Web de l’entreprise et d’attirer l’attention des clients potentiels. Cela peut inclure la publication de contenu pertinent, la participation à des forums en ligne ou la mise en place de campagnes publicitaires ciblées.
• La présence en ligne peut également être un moyen de générer des leads qualifiés, c’est-à-dire des personnes intéressées par les produits et services de l’entreprise. Cela peut se faire en proposant des offres spéciales, en organisant des événements en ligne ou en créant des contenus téléchargeables, tels que des livres blancs ou des guides.
Vos clients sont essentiels, montrez-leurs :
La relation client est au cœur des campagnes BtoB, et en impacte directement les performances. Il s’agit évidemment de comprendre les besoins et les préoccupations de vos cibles, c’est une condition inévitable pour réussir à construire des campagnes efficaces.
Mais, il ne faut pas s’arrêter là, bien au contraire ! Offrez à vos clients une relation privilégiée, montrez-leur à quel point il compte pour vous. Ce ne peut que renforcer leurs fidélités et leurs engagements envers vous et votre marque.
N’oublions pas qu’il ne s’agit pas d’être le meilleur pour réussir à vendre, il suffit juste d’être le préféré du client !
Mettez vos équipes marketing et commerciales dans le même bateau !
Une synergie avec les équipes commerciales : les équipes marketing et commerciales qui travaillent en étroite collaboration multiplie leurs chances de conversion. Il ne faut pas oublier que le marketing doit servir le commerce. Il est donc essentiel de travailler la synergie entre les deux services afin d’en maximiser l’efficacité.
À partir de quand considère-t-on qu’un lead peut être considéré comme MQL et transmit aux équipes commerciales ? Qui cible-t-on ? Que faire des leads non convertis par les commerciaux ? C’est en répondant à ce genre de question en équipe, que vous pourrez délimiter le parcours client, et assurer un suivi et une réponse optimal pour chaque interaction client obtenue. Et bien évidemment, plus le parcours sera fluide, meilleurs seront les performances.
En résumé, les composantes clés d’une stratégie marketing BtoB efficace comprennent une compréhension approfondie des clients cibles, un plan de marketing détaillé, une présence en ligne solide, une approche axée sur les relations et une collaboration solide avec les équipes commerciales. Eckert Mathison, agence BtoB spécialisé en inbound marketing, vous accompagne dans la création de vos contenus, de vos campagnes BtoB et l’enrichissement de votre écosystème numérique. Contactez-nous dès maintenant !
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