L’année 2020 est et restera une année exceptionnelle. La pandémie a non seulement modifié nos modes de production et nos manières de travailler, mais elle a aussi accéléré notre consommation de contenus. 

Une bataille pour l’attention du côté des annonceurs qui s’est parfois traduite par une saturation de leur audience. 

Un utilisateur moyen de Facebook a plus de 1 500 articles qui peuvent apparaître dans son fil d'actualité.

Si bien qu’aujourd’hui, les comportements des utilisateurs en ligne tendent à souligner une corrélation négative entre la quantité de contenus disponible, à tout endroit et tout instant, et le taux d’engagement des utilisateurs à l’égard de ces contenus. 

Sur un échantillon de 100 millions d'articles publiés en 2017, il y a eu une réduction de 50 % du partage social d'articles et d'histoires par rapport aux chiffres de 2015, selon le rapport Contend Trends 2018 de BuzzSumo.

Difficile pour les marques de plus en plus nombreuses, en B2B comme en B2C, d’atteindre mais surtout d’intéresser leur audience à des problématiques, des messages et des contenus parfois complexes. 

Alors comment résoudre une question a priori insoluble ? Et quel avenir pour la création de contenus ?

Réconciliez-vous avec votre audience

Un premier conseil à adresser de prime abord : n’abandonnez pas vos stratégies de contenus amorcées avant la crise.

Rappelons que les algorithmes, sur les réseaux sociaux comme sur les moteurs de recherche - Google en tête -, privilégient des contenus longs, pédagogiques et cohérents. 

Gardez en tête ce principe de cohérence car il est essentiel. Que votre stratégie de contenus se concentre sur l’optimisation de vos canaux actuels (omnicanal), ou que vous privilégiez une communication plus cross-canal ou multicanale, vos contenus doivent être liés et dépendants les uns des autres. 

À l’image du maillage interne en SEO, vos contenus doivent se répondre ; ainsi, anticipez les questions de votre audience en l’interrogeant directement ou indirectement. 

C’est avant tout aux questionnements de votre audience à l’égard de vos solutions ou de vos produits que vous devez répondre : quel est votre positionnement ? Que vendez-vous et pourquoi ? Quels bénéfices en tirent vos clients ? 

En répondant systématiquement à ces questions, vos contenus seront liés car ils rappelleront à quels principes votre entreprise a l’ambition de répondre.

Soyez en accord avec vos valeurs

Nous pouvons être certains d’une chose : impossible de savoir ce que l’avenir réserve aux entreprises B2B et B2C en 2021. 

Les sites web et forums, et notamment les réseaux sociaux, sont aujourd’hui les premiers lieux d’échange et de contact entre utilisateurs. 

Face à la COVID19, et à des enjeux environnementaux et sociaux majeurs, attendez-vous à répondre à une audience exigeante quant à ses besoins, immédiats ou de long terme. De ce fait, les attentes et les appréhensions de vos clients doivent être cernées et mesurées avec justesse. 

Comme le rappelle Andi Robinson (Corteva Agriscience), aucun décalage entre vos valeurs et les produits et solutions que vous proposez ne sera permis :

Misalignment will no longer be tolerated by users online. – Andi Robinson, global digital content leader

Stimuler votre audience par du contenu inclusif, ou en co-création avec celle-ci est d’ores et déjà une réalité. Vous partagez ainsi avec votre celle-ci des valeurs et des objectifs communs, et vous vous positionnez comme un partenaire de confiance pour l’avenir.

Quelles tendances pour 2021 ?

Inclusive, purpose-driven, transparent #marketing will grow exponentially in 2021, says @JacquieChak via @CMIContent.

Malgré des perspectives incertaines, des tendances fortes semblent se dessiner.

Tout d’abord un décloisonnement progressif des métiers liés au marketing et à la création de contenus. 

À l’hyperspécialisation croissante des métiers et au morcellement des compétences au sein des entreprises B2B et B2C, doit désormais répondre une vision plus globale concernant les stratégies de contenus, portée par une plus forte interaction entre les différents savoir-faire. Le retour à des méthodes de travail en silos, mieux connectées, explique notamment le succès et la popularité des paradigmes SCRUM et AGILE ces dernières années.

Avant, une marque était ce qu’elle disait qu’elle était. Aujourd’hui, c’est l’addition de toutes les interactions des consommateurs avec celle-ci.

Ensuite l’arrivée de contenus plus séquentiels et plus interactifs, notamment dans les publicités. Un storytelling qui se veut plus engageant avec des fonctionnalités dites collaboratives et sociales. On parle alors de narration non linéaire, de contenus interactifs, transmédia, deep-media... qui encouragent au clic, au scroll et au dialogue avec l’utilisateur.

Dans un domaine plus éloigné, le succès des serious game ces dernières années illustre parfaitement l’ère de l'interactivité dans laquelle nous évoluons à présent.

Qui pense contenus novateurs pense également aux nouveaux formats de contenus : les schémas de distribution actuels laissent plus de liberté et de créativité aux annonceurs, qui mettent en ligne des contenus courts (voire très courts : < 20 secondes) sur des réseaux sociaux comme Snapchat ou TikTok, mais également des contenus plus longs (allant jusqu’à 20 minutes) en investissant par exemple le champ de l’infotainment.

Question formats, la part des outils interactifs croît de manière exponentielle : les podcasts en tête, avec un retour à la voix, plus intimiste, moins saccadé et plus engageant, les webinars, espaces d’apprentissage et d'échange, les live stream qui nouent une relation plus immédiate avec l’audience de l’annonceur et les chatbots, outil conversationnel aujourd’hui intégrés dans le parcours de vente (et d’après-vente) de grandes enseignes.

Faites-vous accompagner dans vos démarches de création de contenus

Comment aujourd’hui ne pas se perdre dans le flux incessant de contenus novateurs et dans la jungle d’informations que constitue le web ?

En faisant appel à un médiateur, un facilitateur externe qui pourra juger de la pertinence de vos campagnes et de leur cohérence au vu de votre cible. Entourez-vous dès à présent d’un écosystème d’experts, de consultants, et de spécialistes qui n’ont qu’une ambition : servir vos objectifs.

Chez Eckert Mathison nous avons à cœur de vous conseiller et de vous accompagner dans l’orientation de vos stratégies marketing. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact.

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Dans les transports en commun, en voiture, au travail, en courant ou en méditant, les podcasts ont envahi notre quotidien. La raison : un format simple et intuitif, un média des mobilités, qui offre autant de possibilités que d’usages.

Le podcast : un nouvel eldorado

Le podcast profite d’une consommation de masse Outre-Atlantique : 67 millions d'écoutes mensuelles (2018) et un essor visible en France : plus de 4 millions chaque mois selon une étude Médiamétrie. Parmi ces écoutes, 81% des podcasts téléchargés sont écoutés

L’audio narratif est devenu un format que l’on consomme à la manière d’une série : format court ou format long, débats, documentaires, chroniques ou encore entretiens…

Son avantage ? Un caractère inclusif inédit qui permet de développer une relation personnelle avec l’auditeur ou l’auditrice.

Une bataille pour l'attention

Peut-être que le podcast, parce qu’il permet de «rétablir le flottement libre de l’imaginaire» (Constanze Stypula, directrice France d’Audible), souhaite réconcilier son auditeur avec ses dissonances.

Cognitive tout d’abord : à l’ère du « tous egos », jamais la bataille pour l’attention n’a été aussi prégnante. Sociale ensuite, car ce nouveau rapport à soi est aussi un nouveau rapport à l’autre, version parfois trop momentanée de nos vies connectées.

Des supports qui se multiplient

Une démocratisation qui s’accompagne d’une profusion de supports : iTunes ou Soundcloud, Amazon Music, Spotify, Audible, mais aussi des plateformes indépendantes de plus en plus nombreuses comme l’illustre le projet Majelan, porté par l’ancien PDG de Radio France Mathieu Gallet. 

Le podcast attire par sa facilité d’accès et de diffusion, et s’inscrit dans des usages nouveaux et nomades, à présent désynchronisés et mobile. Rien d’étonnant alors que de nouveaux modèles économiques se dessinent.

De l'A.S.M.R.(*) aux adaptations à grand spectacle

En France, Audible, entreprise spécialisée dans les livres audios et rachetée en 2008 par Amazon, s’adresse à présent à des cibles jeunes, qui n’ont plus le temps d’ouvrir un livre. Raconter autrement donc, mais en redonnant une intention et un poids aux mots. Ce qui semblait être figé dans des lignes est désormais une discussion, un récit interactif.

Il y en a à vrai dire pour tous les goûts : aventuriers et globe-trotter, curieux d’expérience sensorielle, mélomanes insatiables ou passionnés d'entrepreneuriat, le podcast est autant un moyen d’apprendre que de se réunir.

Même son de cloche pour les professionnels des secteurs B2C ou B2B, où les entreprises cherchent désormais à se raconter de manière différente en repensant leur besoin de communiquer.
Car si tout communique, tout transite en silence ou vers l’oubli : mails, vidéoconférences, messageries instantanées. L’instantané justement, s’inscrit comme objectif, là où l’attention disparaît.

(*) Le sigle « ASMR » est la troisième requête la plus populaire au monde sur le site d’hébergement de vidéos Youtube. Il s’agit de l’abréviation de l’expression anglophone « autonomous sensory meridian response »autrement dit « réponse autonome sensorielle culminante ».

Le podcast, un outil efficace pour les communicants

Alors comment prendre le temps ? Ou plutôt l’emprunter à vos auditeurs ?

Dans une logique nécessaire de sens et de notoriété, le podcast offre un avantage certain aux communicants aujourd’hui : se rapprocher de leur audience.

Ici pas de publicité, pas d’interruption, pas d’intermédiaire.

Et s’il suffisait non plus de vendre une idée, mais de converser avec son audience ? Sur des segments de longue traîne, de plus en plus spécialisés, sur des questions précises et parfois complexes, le podcast est roi.

Il propose sans imposer, il s’écoute sans ordonner, et s’ajoute sans saturer. En B2B, le podcast est devenu un atout incontournable pour développer sa marque employeur.

Podcast B2B : changez la conversation

Ainsi, le podcast offre désormais la possibilité de faire entendre sa voix et surtout d’asseoir son expertise.Les entreprises l’ont compris.

A l’ère où le marketing de contenu prévaut, le podcast a toute sa place.

Discuter d’un sujet est autant une manière d’intéresser que de s’y intéresser et ainsi d'entraîner vos clients et prospects à en parler à leur tour. Rappelons-nous que le podcast est avant tout un média de communication !
Quelques conseils cependant qu’il convient d’adresser à tout débutant : rester bref, limiter les interlocuteurs et se détacher du texte.

Avant de vous positionner comme expert de votre domaine, pensez avant tout votre podcast comme une voix, mais aussi un visage, que l’on souhaite s’imaginer en conversant.

Planifiez dès maintenant un rendez-vous régulier avec vos auditeurs

La question vous a peut-être déjà effleuré l’esprit : et si vous vous lanciez à votre tour ?

Mais les impératifs du quotidien vous rappellent à la réalité : et si mon secteur ne s’y prêtait pas ? Comment organiser mes ressources en temps et en collaborateurs ? Quel ton et quel message adopter ?

Pour vous accompagner dès à présent dans vos démarches, Eckert Mathison lance son offre Podcast B2B adaptée à votre audience et à vos objectifs.

N'attendez plus pour vous lancer !

Pour en savoir plus, contactez-nous directement via notre formulaire en ligne.