Afin de se positionner sur le marché, votre entreprise doit développer sa marque. Une marque forte lui permettra d’être facilement reconnue, d’établir sa crédibilité, et l’aidera à être cohérente lors d’une communication multicanale auprès de son audience.

Se positionner pour assurer la force de votre marque

Si une marque est souvent résumée à un logo, sachez qu’elle est en réalité composée d’une grande variété d’éléments. Une marque, c’est un nom, une voix, un logo, une police d’écriture, des couleurs, une identité visuelle, mais également une expérience, des attentes, une personnalité, des promesses, une culture et une réputation. Il vous faudra donc travailler chacun de ces points pour assurer la force de votre marque. Si une telle liste peut être accablante, il vous suffit en réalité de vous concentrer sur l’essentiel et le reste suivra.

Définir un message et identifier les valeurs

En premier lieu, et comme toujours en marketing, il vous faut définir le message de votre marque. Ce dernier doit communiquer votre unique selling point et vos valeurs. Il va définir la façon dont vos clients vous perçoivent, d’où l’importance d’être cohérent dans l’ensemble de vos communications. 

Autre point à ne pas négliger : l’identification de vos valeurs. Pour cela, vous pouvez faire la liste des points qui caractérisent votre entreprise et démontrent ses valeurs — par exemple une ambiance de travail conviviale — ces points permettront de mettre en avant vos valeurs et aideront vos clients à se connecter avec vous.

Concevoir l’identité visuelle : logo et charte graphique

Une fois votre message en main, la prochaine étape est de créer les outils de communication (ou assets) de votre marque. Cela inclut votre logo, votre police de caractères, les couleurs que vous utilisez et des visuels types. En bref, c’est tout ce qui rend votre marque visuellement reconnaissable. Il est important de faire correspondre vos valeurs à votre identité graphique. 

Au-delà du visuel, vous devez concevoir la ligne de conduite de votre marque, que l’on appelle aussi brand guidelines. Cette dernière définit le ton de votre marque lorsqu’elle s’engage avec son audience. C’est notamment là que vous devez déterminer si vous êtes très informel, ou au contraire, très rigoureux. Encore une fois, l’ensemble doit être cohérent. L’idée n’est pas d’avoir des assets pétillants et un discours très formel, mais au contraire de renforcer encore davantage le message que vous véhiculez à travers vos outils de communication.

Avec tous ces éléments en main, votre marque sera complète et cohérente. Il ne vous restera alors plus qu’à s’assurer de ses performances en surveillant vos outils. Pour ce faire, vous pouvez commencer par discuter avec les équipes internes afin de vous assurer que tout le monde soit bien aligné, et être certain que vos messages soient conçus avec la même philosophie et portés par tous. Pour aller plus loin, vous pouvez récolter les feedbacks de vos clients et envisager un audit de marque. Ces informations vous permettront de constater s’il existe un écart entre vos attentes et la réalité, et de le corriger.