L’année 2024 est bientôt terminée et voilà que les professionnels de la communication et du marketing, mais aussi les agences et les marques doivent se tourner vers de nouvelles tendances digitales pour parfaire leur visibilité et leurs contenus. À quoi devons-nous nous attendre pour 2025 ? Découvrons ensemble les prochaines tendances à suivre.
Les contenus personnalisés grâce à l’IA
Personne n’a pu passer à côté de l’essor grandissant de l’Intelligence Artificielle (IA). Elle permet aux marques de générer du contenu engageant et personnalisé à l’aide d’un prompt court et concis dans lequel elles exposent leurs demandes (articles de blog, newsletters, publications sur les réseaux sociaux, descriptions de produits…). Cette technologie transforme la production de contenu à grande échelle tout en y associant un ton humain.
Pour les entreprises B2B, l’IA représente une opportunité unique de créer des messages plus personnalisés et ciblés, capables d’établir une relation de confiance avec leurs partenaires et clients.
En 2025, les marques continueront d’intégrer l’IA dans leur processus de création de contenu afin d’optimiser leur production et de proposer des expériences hyper-personnalisées, tant pour les consommateurs que pour les professionnels.
L’authenticité et la transparence sont de mises
De plus en plus de clients se soucient de l’éthique et des valeurs des marques qu’ils consomment. Les campagnes marketing qui exposent les coulisses d’une marque ou d’un produit ou qui se positionnent sur un sujet de société actuel (comme le harcèlement scolaire ou les violences conjugales) sont celles qui rencontrent le plus de succès.
En marketing B2B, l’authenticité et la transparence sont aussi cruciales. Les entreprises doivent démontrer leur engagement envers des pratiques responsables et éthiques, en particulier vis-à-vis de leurs partenaires commerciaux. Cette approche renforcera la crédibilité de leur image et leur permettra de se différencier dans un marché concurrentiel.
L’envolée du marketing audio et des podcasts
Depuis le COVID et son confinement en 2020, le podcast a vu une explosion de popularité, et plus de 60% des internautes en écoutent régulièrement. Les marques y voient une façon de diversifier leurs contenus et de toucher une audience différente.
Les entreprises B2B peuvent également tirer parti du podcasting pour partager des études de cas, des témoignages de clients ou des analyses de marché. Ils deviendront alors un outil clé pour établir une expertise dans un domaine particulier et renforcer la relation avec des clients professionnels.
Le contenu vidéo court
Les vidéos courtes (moins de 30 secondes) sont omniprésentes sur les réseaux sociaux, notamment grâce à TikTok et Instagram. Capter l’attention des consommateurs en quelques secondes est un défi de taille que les marques devront relever en 2025 si elles veulent engager et fidéliser leur clientèle.
Les vidéos courtes sont un excellent moyen de promouvoir des services ou produits complexes de manière concise et engageante. Elles peuvent être utilisées dans le secteur B2B pour expliquer des solutions techniques, partager des témoignages clients ou encore annoncer des événements professionnels.
Le choix du marketing durable
Le marketing durable se renforce en 2025 et permet de se différencier des marques concurrentes. Les consommateurs étant de plus en plus sensibles à ce type d’informations, adopter des pratiques durables devient essentiel.
En B2B, l’adoption de pratiques écologiques et responsables devient un argument clé pour convaincre d’autres entreprises de collaborer. L’intégration de la durabilité dans le processus de communication et de production est un levier puissant pour répondre aux attentes croissantes des clients professionnels soucieux de leur impact environnemental.
La montée en puissance du marketing conversationnel
Quand il est question de service clientèle, les consommateurs grince des dents à l’idée de devoir écrire leurs questions et réclamations sur un formulaire sans solutions immédiates. Les chatbots et les assistants vocaux offrent une réponse instantanée et donc un taux de satisfaction plus élevé.
Le marketing conversationnel s’étend également dans le B2B, où il améliore l’expérience client en offrant des réponses rapides aux questions techniques et aux demandes d’information sur des services complexes. Grâce à ces interactions personnalisées, les entreprises peuvent mieux fidéliser leurs clients professionnels et simplifier les processus de vente.
L’éveil du commerce social (ou social commerce)
Les réseaux sociaux offrent désormais des services dignes d’un vrai e-commerce, en proposant aux marques des fonctionnalités de shopping direct sans avoir à sortir de la plateforme ou de rediriger vers un autre site. Ces places de marchés virtuelles se multiplient pour offrir aux consommateurs une expérience utilisateur complète sans avoir à bouger de chez soi et sans quitter le téléphone des yeux.
Les influences de niche ont la côte
Aussi appelés micro-influenceurs, ils s’adressent à un public cible très restreint mais également très engagé. Les marques font de plus en plus appel à eux car leur taux d’engagement est plus élevé face aux personnalités publiques de plus grande envergure. Leur crédibilité est décuplée et ils permettent aux marques de cibler une audience déjà intéressée par les produits et les offres proposées.
Les expériences immersives grâce à la réalité augmentée (ou AR)
De plus en plus de marques proposent des applications ou des filtres qui allient produits et réalité augmentée, notamment les marques de cosmétiques qui proposent des filtres permettant aux consommateurs d’essayer différentes teintes d’un produit en utilisant l’appareil photo de leur téléphone. Ces expériences immersives vont de plus en plus loin : essayage de vêtements en ligne, visualisation d’un produit (meuble ou électroménager) dans son logement avant l’achat…
Ces simulations renforcent l’engagement et la fidélisation des consommateurs et réduisent les retours clients.
Le marketing phygital en plein essor
Le marketing phygital combine des expériences physiques et digitales. Par exemple : une cliente remarque un produit qui l’attire sur les réseaux sociaux (digital), elle se rend en boutique pour le tester avant de l’acheter (physique), puis l’achète en ligne (digital), et récupère son produit en magasin (physique).
Les entreprises B2B peuvent également utiliser le marketing phygital pour créer des expériences immersives à destination de leurs clients professionnels. Par exemple, un client peut découvrir un produit en ligne, tester ses fonctionnalités sur une plateforme dédiée et le finaliser dans un showroom physique. Ce parcours omnicanal est particulièrement efficace pour les entreprises vendant des solutions techniques ou complexes.
Pour 2025, les marques devront rester éveillées et ouvertes aux nouvelles tendances et proposer des expériences créatives et surprenantes pour continuer d’engager leurs clients. Les entreprises B2B, tout comme leurs homologues B2C, devront aussi être prêtes à tirer parti de ces tendances pour renforcer leurs stratégies et proposer des solutions innovantes à leurs partenaires et clients.
Que vous cherchiez à renforcer votre marque ou à engager votre audience, êtes-vous prêt à choisir l’action la plus adaptée à votre stratégie ? Contactez-nous pour en discuter.
*Sources :
- Dans Ta Pub, Les 10 tendances marketing à suivre en 2025 pour booster vos stratégies (https://www.danstapub.com/10-tendances-marketing-2025/).
- Captain Wallet, Innovation marketing et digital innovation : les tendances pour 2025 (https://www.captainwallet.com/blog/innovation-marketing-digital-innovation-tendances-2025/#:~:text=La%20digital%20innovation%20transformera%20radicalement,efficaces%20et%20disponibles%2024%2F7.).
- Les Makers, 54 Chiffres et Statistiques du Podcast en France à connaître en 2024 (https://lesmakers.fr/statistique-podcast/).
- Storystellar, Statistiques sur le marketing vidéo : L’état du marketing vidéo en 2024 (https://storystellar.com/statistiques-marketing-video/).
Captain Wallet, Marketing phygital : objectifs et mise en place (https://www.captainwallet.com/blog/marketing-phygital-objectifs-mise-en-place/#:~:text=Le%20marketing%20phygital%20d%C3%A9signe%20une,en%20un%20rien%20de%20temps).
